Punto Bianco

Pionieri în turismul dentar din Moldova din 2010

Alegeți limba / Choose language

Seleziona la lingua / Выберите язык

Română

Русский

English

Italiano

Français

Deutsch

Español

עברית

Bine ați venit!

Introduceți datele pentru a accesa ghidul

Prenume

Nume

Nr. WhatsApp

PUNTO BIANCO — Editor Click pe orice text pentru a edita

🎨 Panou de culori

🌿 Culoarea principală Mint

Mint principal

#98d3c3

Mint întunecat

#74bfad

Mint mai adânc

#55a896

Mint deschis

#c2e8e0

Fundal mint

#eef8f6

⚫ Charcoal / Text

Charcoal principal

#565555

Charcoal întunecat

#3a3939

Text corp

#6e6d6d

Text subtil

#9a9898

💊 Butoane cuprins per secțiune

01 Profil

#98d3c3

02 Transport

#7ec8e3

03 Apartamente

#a8c8a0

04 Prețuri

#c5aee8

05 Timp liber

#f0b87a

06 FAQ

#e8a0a8

07 Ce scrieți

#98d3c3

📋 Tabele

Header tabel

#3a3939

Coloana specială ★

#55a896

Rând par (zebra)

#eef8f6

Bordură tabel

#c8e8e2

🎯 Hero

Gradient start

#98d3c3

Gradient sfârșit

#55a896

Culoare titlu

#ffffff

Fundal pagină

#f5faf9

🚦 Tag-uri și callout-uri

Verde (Gratuit)

#2d7d5a

Roșu (Atenție)

#c0392b

Auriu (Notă)

#a0702a

Limbă

★ Pionieri în turismul dentar din Moldova din 2010

Ghidul Turistului Dentar

Tot ce trebuie să știți despre transport, cazare și sejurul dumneavoastră la Punto Bianco.

Planificarea unei vizite în Moldova pentru tratament dentar poate ridica multe întrebări — și noi suntem aici ca ea să fie și o experiență plăcută, fără bătăi de cap. Avem un departament dedicat exclusiv logisticii dvs.: transport de la aeroport, cazare, programări și timp liber organizat. Nu trebuie să vă gândiți la nimic altceva decât la tratament și odihnă.

Citiți ghidul acesta înainte de sosire. La final vă rugăm să ne scrieți ce tip de cazare preferați.

01 Profilul dvs. de pacient — Pacient Regular sau Turist Dentar

Știm că a parcurge sute sau mii de kilometri pentru un tratament dentar necesită planificare atentă și încredere. De aceea, am creat un set de servicii logistice gândit special pentru cei care aleg să vină în Republica Moldova – transport de la aeroport, însoțire până la cazare și excursii, alături de un coordonator dedicat care vă însoțește pe tot parcursul sejurului.

Aceste servicii pot fi incluse în pachetul de tratament începând cu un prag minim de 2.000 euro per vizită – pragul de la care putem organiza totul pentru dumneavoastră fără costuri suplimentare.

Ca să știți exact ce este inclus și ce poate fi accesat contra cost, am creat două profile:

Turistul Dentar — tratament de minimum 2.000 euro per vizită. Serviciile logistice sunt incluse automat în pachet.
Pacientul Regular — tratament sub 2.000 euro per vizită. Beneficiați de aceeași calitate a îngrijirii, iar serviciile logistice pot fi solicitate oricând, contra cost.

Indiferent de profil, suntem bucuroși să vă avem alături și ne asigurăm că experiența dumneavoastră la Punto Bianco este una de care vă veți aminti cu plăcere.

▼ Comparație beneficii pe profil — apasă pentru a afișa / ascunde

Serviciu	pacientul Regular Tratament sub 2.000€ / vizită	Turist Dentar ★ Tratament de la 2.000€ / vizită
Transfer aeroport	600 lei / direcție disponibil doar cu cazare în apartamentele clinicii	✓ Gratuit — dus-întors per vizită Șoferul vă conduce personal
Opțiuni cazare	1. Cazare + transfer aeroport — ambele disponibile împreună, contra cost 2. Doar cazare — prin self check-in, fără transfer Notă: transferul de la aeroport poate fi aranjat doar în combinație cu cazarea.	✓ Cazare + transfer aeroport — șoferul vă preia de la aeroport și vă ajută cu check-in-ul.
Flexibilitate check-in/out	—	✓ La solicitare, după disponibilitate
Upgrade apartament	—	✓ Gratuit, după disponibilitate
Excursii	1 excursie gratuită la alegere	✓ Gratuite (transport inclus)
Serviciu Extra Care	—	✓ Spa, masaj, beauty — rezervări prin clinică
Însoțitor	✓ Transport gratuit dacă sosirea și plecarea coincid cu ale pacientului
Sesiune foto profesională	—	✓ Inclusă
Asistență schimb valutar	—	✓ Organizat de clinică

Nota clinicii: Planul de tratament se poate ajusta pe parcurs, lucru perfect normal în medicină. Dacă valoarea finală se schimbă față de estimare, coordonatorul dvs. vă va explica imediat orice ajustare de pachet sau cost.

Reguli de recalcul — când se schimbă profilul

Dacă valoarea finală a etapei scade sub 2.000 € — se aplică condițiile planului Regular, iar transportul și cazarea se achită integral.
Două vizite care depășesc împreună 4.000 € — dacă una dintre vizite e sub 2.000 €, acea vizită se achită după planul REGULAR.
Tratament extins la 3+ vizite — vizitele suplimentare față de planul inițial se achită conform planului REGULAR.
Vizita estimată sub 2.000 € depășește pragul — devine automat eligibilă pentru facilitățile Turistului Dentar.

02 Transportul de la aeroport

Avem un șofer dedicat care vă așteaptă personal la aeroport, iar ca întâlnirea cu el să fie cât mai rapidă, ne-am organizat astfel:

1Cu o seară înainte, șoferul vă contactează pe WhatsApp.
2La aeroport vă așteaptă cu o foaie cu sigla TravelToDentist / Punto Bianco — ușor de recunoscut.
3Pe drum vă prezintă zona, locația clinicii și ora primei programări.

Important de știut

Dacă zborul se modifică, anunțați coordonatorul și șoferul cât mai repede.
Dacă avionul ajunge mai devreme, rămâneți în sala de așteptare — venim noi la dvs.
Însoțitorii fără tratament beneficiază de transport gratuit, dacă au același grafic de zbor. Anunțați-ne din timp — vrem să fim siguri că avem loc pentru toți.

Transportul este disponibil doar pentru pacienții cazați în apartamentele clinicii. Dacă ați ales altă cazare, din păcate nu putem oferi acest serviciu, indiferent de profil.

Pentru Pacienți cu profil Regular, serviciul costă 600 lei / direcție, disponibil doar cu rezervare de cazare în unul din apartamentele gestionate de clinică.

Unde ne găsiți

Clinica Punto Bianco deține două sedii, ambele pe strada 31 August. Adresa exactă va fi specificată de Call Center.

Sediul 1	Str. 31 August, nr. 37/1
Sediul 2	Str. 31 August, nr. 33A

Confirmarea programării

Cu o seară înainte de fiecare vizită, echipa Call Center vă contactează — apel telefonic sau WhatsApp / Viber — pe numărul folosit cu coordonatorul dvs.

Scopul: confirmarea orei programării. Vă rugăm să răspundeți confirmând prezența.

Pentru orice întrebare legată de tratament, coordonatorul dvs. dedicat rămâne persoana de contact. Call Center-ul nu are acces la detaliile planului dvs. de tratament.

03 Apartamentele noastre

Apartamentele noastre sunt gândite special ca să vă simțiți confortabil între ședințele de tratament — nu ca la hotel, ci mai degrabă ca acasă.

Fiecare apartament studio are circa 42 m² și include dormitor separat, kitchenette în salon și baie privată. Dacă veniți cu un însoțitor, poate locui cu dvs. fără niciun cost suplimentar.

Aveți nevoie de spațiu separat de dormit? Avem și apartamente cu canapea extensibilă sau cu două dormitoare — prețurile le găsiți în secțiunea următoare.

🎬 Vizualizați apartamentele pe YouTube:
https://www.youtube.com/watch?v=clvYBPyNAzM&list=PLerYVUYq8VusU31f_ptn5UNGfqedHufUD&index=5

Check-in și check-out

Check-in	de la ora 14:00
Check-out	până la ora 12:00

Acest interval există pentru ca echipa noastră să pregătească apartamentul înainte de sosirea următorilor oaspeți — vă mulțumim că îl respectați.

Zborul de întoarcere pleacă după ora 12:00? Nicio problemă — bagajul dvs. rămâne în siguranță la noi până la plecarea spre aeroport.

Zburați noaptea sau la trecerea dintre zile? Vă recomandăm să rezervați cazarea cu o zi înainte, ca să nu așteptați până la ora 14:00. Coordonatorul dvs. vă poate ajuta.

Cum rezervați

Atât cazarea, cât și transportul trebuie rezervate în avans — coordonați disponibilitatea cu coordonatorul dvs. de tratament.

Dacă sunteți pacient Regular și doriți doar cazare fără transport, puteți face check-in independent prin lacătul digital de la ușă. Adresa și toate detaliile vă sunt trimise pe WhatsApp înainte de sosire.

Ce găsiți în apartament

Tot ce aveți nevoie pentru un sejur confortabil: săpun și detergent de vase, hârtie igienică, lenjerie de pat și prosoape, mașină de spălat, uscător de rufe (balcon), fier și masă de călcat, uscător de păr, aer condiționat, WiFi și televiziune digitală cu canale internaționale.

Ce nu veți găsi: sare, zahăr, piper sau șervețele de bucătărie. Le excludem din motive igienico-sanitare — la necesitate le puteți procura din hipermarketul din preajma locuinței Dvs.

Câteva reguli pe care le cerem tuturor oaspeților

Ținem mult la igienă — atât în clinică, cât și în apartamente. Regulile de mai jos ne ajută să menținem același standard pentru fiecare oaspete care sosește.

Fumați doar afară (nici în apartament, nici pe balcon)
Folosiți încălțăminte de interior sau papuci de schimb în apartament
Dacă aveți programată o intervenție chirurgicală, folosiți pelincutele de unică folosință indicate în rețeta de medicamente care vi se oferă la clinică — pentru a proteja perna pe care dormiți

Nerespectarea acestor reguli poate atrage costuri de înlocuire a obiectelor deteriorate:

Obiect	Cost înlocuire
Față de pernă	80 lei
Pernă	100 lei
Prosop față	70 lei
Prosop corp	150 lei
Cearșaf pat	400 lei
Cearșaf pilotă	600 lei
Pilotă	600 lei
Fumat în apartament	4000 lei

04 Prețuri Cazare

💳 Plata pentru cazare se face în numerar sau transfer bancar, în Lei moldovenești, în prima zi de sosire — direct la clinică.

Tip apartament	1 noapte	2 nopți	3 nopți	4+ nopți ★ cel mai avantajos
Studio dormitor + bucătărie	1.100 lei	1.000 lei/n	900 lei/n	800 lei/n
Standard dormitor + divan extensibil + bucătărie	1.200 lei	1.100 lei/n	1.000 lei/n	900 lei/n
Superior cu 2 dormitoare spațiu generos pentru dvs. și însoțitor	1.400 lei	1.300 lei/n	1.200 lei/n	1.100 lei/n

05 Modalități de plată — tratament

După acceptarea planului de tratament, veți fi rugat să achitați etapa curentă. Avem trei modalități de plată:

💵 Cash	Exclusiv în lei moldovenești (MDL). Puteți aduce până la 10.000 euro fără declarație vamală.
💳 Card bancar	Acceptăm toate cardurile, cu excepția American Express.
🏦 Transfer bancar (SEPA)	Comision redus, 1–2 zile lucrătoare. Coordonatele bancare le solicitați coordonatorului.

⚠️ Unele promoții pot impune plata exclusiv prin cash sau transfer. Verificați cu coordonatorul.

Plata în numerar

Plata cash se face exclusiv în lei (MDL). Șoferul nostru vă poate însoți la casă de schimb. Curs EUR: 19–20 MDL. Verificați pe curs.md.

Transfer bancar SEPA

Facem parte din circuitul SEPA — transferul ajunge în 1–2 zile lucrătoare. Inițiați plata din timp.

06 Timp liber în Moldova — Punto Bianco Tours

Moldova e mică, dar are o generozitate aparte — pivnițe săpate în stâncă, mănăstiri ascunse în dealuri, mese lungi cu vin bun și oameni calzi. Și noi suntem aici să vă arătăm tot ce merită văzut, fără niciun efort din partea dvs.

Avem o colegă dedicată exclusiv timpului dvs. liber și doi șoferi care vă duc și vă aduc oriunde. Tot ce trebuie să faceți e să spuneți da.

Notă pentru pacienții Regulari: Serviciul de excursii este disponibil în variantă simplificată — vă oferim o excursie la alegerea dvs., organizată de echipa noastră. O mică gustare din ce are Moldova mai frumos de oferit.

Cum funcționează

La sosire, veți fi adăugat în grupul nostru de WhatsApp Punto Bianco TOURS. În fiecare săptămână găsiți acolo excursiile planificate — confirmați participarea cu un mesaj și noi ne ocupăm de rest.

🍷

Cricova și Mileștii Mici

Două dintre cele mai mari pivnițe din lume, săpate direct în stâncă. Kilometri de galerii, sticle rare și o degustare pe care nu o veți uita prea curând.

⛪

Orheiul Vechi

O mănăstire rupestră la marginea unui defileu, cu o priveliște care te oprește din mers. Unul dintre cele mai frumoase locuri din țară.

🏔️

Mănăstirile Moldovei

Arhitectură autentică, liniște și aer curat, la câteva zeci de minute de Chișinău. O altă față a țării, mai așezată și mai profundă.

🌻

Agriturisme și gospodării tradiționale

Mese lungi în curți cu flori, vin turnat din damigeana gazdei și povești despre Moldova de altădată.

🎶

Festivaluri în Chișinău

În funcție de perioada vizitei, putem prinde evenimente gastronomice, culturale sau muzicale care animă orașul. Chișinăul știe să sărbătorească.

💆

Răsfăț după tratament

Pentru că vă merităm puțină grijă — colega noastră poate rezerva pentru dvs. o ședință de masaj, spa sau îngrijire personală la saloanele noastre partenere din oraș.

Ce este inclus și ce se achită separat

Gratuit — transportul la și de la orice excursie, pentru pacienții cazați în apartamentele noastre.
Se achită la fața locului — taxele de intrare la muzee, crame și alte obiective, conform prețurilor afișate.
La restaurant — consumația se achită conform meniului. Vă rugăm să îl includeți și pe șoferul care vă însoțește — e un gest mic care înseamnă mult.

07 Contactele noastre

Scopul adresării	Contacte
Transfer aeroport pentru a concorda ora plecării spre aeroport	+373 68744833 +373 79922522
Programări ora programării și confirmarea prezenței	+373 68187171 doar apeluri telefonice
Excursii — timp liber excursii planificate și confirmare prezență	+373 79002111
Apartamente / cazare probleme sau lipsuri în apartament	+373 76638638
Manager control calitate reclamații, sugestii, întrebări nerezolvate	+373 78404088

08 Întrebări frecvente

Pot veni cu un însoțitor?

Da, și este binevenit. Beneficiază de transport gratuit cu același grafic de zbor. Alegeți tipul de apartament potrivit în funcție de confortul pe care îl doriți.

Pot rezerva doar cazarea, fără transport?

Da. Pacienții Regulari pot rezerva un apartament independent, cu self check-in prin lacăt digital. Detaliile și adresa vă sunt trimise pe WhatsApp înainte de sosire.

Cum plătesc cazarea?

În numerar sau transfer bancar, în lei moldovenești, în prima zi de sosire — direct la clinică.

Se poate fuma în apartament sau pe balcon?

Nu — fumatul nu este permis nici în apartament, nici pe balcon.

Pot să aleg eu apartamentul în care voi locui?

Toate apartamentele noastre sunt amenajate cu același stil, același nivel de confort și aceleași dotări – astfel încât experiența dumneavoastră să fie plăcută, indiferent de care apartament vă revine. Vă putem trimite cu drag o serie de imagini ca să vă faceți o idee. Ceea ce puteți alege este tipul de apartament (de ex. studio, sau 2 dormitoare etc.), iar varianta finală va fi confirmată în funcție de disponibilitatea din perioada sejurului dumneavoastră.

Pot beneficia de același apartament și data viitoare?

Uneori se întâmplă ca pentru vizita curentă să primiți un upgrade de apartament – atunci când cel ales nu era disponibil. Dorim totuși să fiți pregătit: un upgrade acordat într-o vizită nu devine automat standardul pentru vizitele ulterioare. Cazarea se confirmă și se achită conform listei de prețuri în vigoare la momentul rezervării.

Voi beneficia de transport cu șoferul de la cazare până la clinică?

Acest serviciu nu este inclus în pachet — însă nu veți fi nevoiți să vă faceți griji pentru asta. Toate apartamentele noastre sunt situate la doar 10 minute distanță de clinică, astfel încât drumul până la noi este simplu și comod, pe jos sau cu un taxi la un cost minim.

Cum funcționează taxiurile în Moldova?

Taxiurile în Chișinău sunt ușor de accesat și la prețuri foarte accesibile. Vă recomandăm să descărcați una din aplicațiile de mai jos înainte de a ajunge:

Yandex Go
Letz

1Descărcați aplicația și introduceți numărul dumneavoastră de telefon
2Introduceți adresa de preluare și adresa destinației
3Confirmați comanda — șoferul ajunge în câteva minute

Pot folosi telefonul meu în Moldova? Am nevoie de internet?

Din UE? Cel mai probabil folosiți telefonul ca acasă — fără costuri suplimentare de roaming. Verificați condițiile abonamentului.

Din afara UE? Recomandăm Orange eSIM — cartelă digitală activabilă online prin My Orange (orange.md/en). Echipa noastră vă ajută dacă aveți dificultăți.

Ce informații medicale trebuie să comunic clinicii?

Înainte de tratament, comunicați coordonatorului:

Lista medicamentelor administrate în prezent
Bolile cronice sau afecțiunile de care suferiți
Alergiile cunoscute — inclusiv la medicamente sau anestezice

Cu cât ne informați mai devreme, cu atât mai bine pregătită va fi echipa noastră.

09 Ce ne scrieți după ce citiți ghidul

Vă rugăm să răspundeți coordonatorului dvs. de tratament pe WhatsApp cu:

Trei răspunsuri simple — pe WhatsApp

1 — Ce tip de apartament preferați?Studio / Standard (dormitor + divan) / Superior cu 2 dormitoare / Mă organizez independent / Nu am nevoie de cazare

2 — Dacă sunteți pacient regular: aveți nevoie și de transport?Da, am nevoie de transport + cazare / Nu, doar cazare (mă descurc singur/ă cu transportul)

3 — Veniți cu un însoțitor?Da — numele și graficul de zbor (dacă diferă) / Nu, vin singur/ă

4 — Starea de sănătate și medicamenteleComunicați coordonatorului: lista medicamentelor, bolile cronice, alergiile cunoscute (inclusiv la medicamente sau anestezice). Cu cât mai devreme, cu atât mai bine.

Ne vedem curând la Punto Bianco.

★ Pioneers in Dental Tourism in Moldova since 2010

The Dental Tourist Guide

Everything you need to know about transport, accommodation and your stay at Punto Bianco.

Planning a visit to Moldova for dental treatment can raise many questions, and we are here to make sure the experience is pleasant and hassle-free. We have a department dedicated exclusively to your logistics: airport transfer, accommodation, appointments and organised free time. You do not need to think about anything other than your treatment and rest.

Please read this guide before your arrival. At the end, please let us know what type of accommodation you prefer.

01 Your patient profile — Regular Patient or Dental Tourist

We know that travelling hundreds or thousands of kilometres for dental treatment requires careful planning and trust. For this reason, we have created a set of logistical services designed specifically for those who choose to come to the Republic of Moldova — airport transfer, accompaniment to accommodation and excursions, alongside a dedicated coordinator who is with you throughout your entire stay.

These services can be included in the treatment package starting from a minimum threshold of €2,000 per visit — the threshold from which we can organise everything for you at no additional cost.

So that you know exactly what is included and what can be accessed at extra cost, we have created two profiles:

Dental Tourist — treatment of at least €2,000 per visit. Logistical services are automatically included in the package.
REGULAR Patient — treatment under €2,000 per visit. You receive the same quality of care, and logistical services can be requested at any time, at additional cost.

Regardless of profile, we are delighted to have you with us and we ensure that your experience at Punto Bianco is one you will remember with pleasure.

▼ Benefits comparison by profile — click to show / hide

Service	Regular Patient Treatment under €2,000 / visit	Dental Tourist ★ Treatment from €2,000 / visit
Airport transfer	600 MDL / direction available only with clinic apartment booking	✓ Free — both ways per visit Your driver accompanies you personally
Accommodation options	1. Accommodation + airport transfer — both available together, at cost 2. Accommodation only — self check-in, without transfer Note: airport transfer can only be arranged in combination with accommodation.	✓ Accommodation + airport transfer — driver picks you up at the airport and assists with check-in.
Check-in/out flexibility	—	✓ On request, subject to availability
Apartment upgrade	—	✓ Free, subject to availability
Excursions	1 free excursion of choice	✓ Free (transport included)
Extra Care Service	—	✓ Spa, massage, beauty — bookings through the clinic
Companion	✓ Free transport if arrival and departure coincide with the patient's schedule
Professional photo session	—	✓ Included
Currency exchange assistance	—	✓ Organised by the clinic

Clinic note: The treatment plan may be adjusted along the way — this is perfectly normal in medicine. If the final value changes from the estimate, your coordinator will immediately explain any package or cost adjustment.

Recalculation rules — when the profile changes

If the final value of the stage falls below €2,000 — transport and accommodation are paid in full.
Two visits that together exceed €4,000 — if one of the visits is under €2,000, that visit is considered as for a Regular Plan.
Treatment extended to 3+ visits — additional visits beyond the initial plan are charged at Regular Plan.
A visit estimated under €2,000 that exceeds the threshold — automatically becomes eligible for Dental Tourist benefits.

02 Airport transport

Upon arrival, you will be personally welcomed at the airport by a dedicated driver. To make the meeting as quick and easy as possible, we have organized everything as follows:

1The evening before, your driver contacts you on WhatsApp.
2At the airport, they wait for you with a sign bearing the TravelToDentist / Punto Bianco logo — easy to recognise.
3On the way, they introduce you to the area, the clinic location and the time of your first appointment.

Important to know

If your flight changes, please notify your coordinator and driver as soon as possible.
If the plane arrives early, stay in the waiting area — we will come to you.
Companions without treatment benefit from free transport, if they share the same flight schedule. Please let us know in advance — we want to make sure we have room for everyone.

Transport is available only for patients staying in clinic apartments. If you have chosen other accommodation, unfortunately we cannot offer this service, regardless of profile.

For Regular patients, the service costs 600 MDL / direction, available only with an accommodation booking in one of the clinic's apartments.

Where to find us

Punto Bianco has two locations, both on 31 August Street. The exact address will be specified by the Call Center.

Location 1	31 August St., no. 37/1
Location 2	31 August St., no. 33A

Appointment confirmation

The evening before each visit, the Call Center team contacts you — by phone or WhatsApp / Viber — on the number used with your coordinator.

The purpose: confirming your appointment time. Please reply confirming attendance.

For any treatment questions, your dedicated coordinator is the right contact. The Call Center does not have access to your treatment plan details.

03 Our apartments

Our apartments are designed specifically to make you feel comfortable between treatment sessions — not like a hotel, but more like home.

Each studio apartment is approximately 42 m² and includes a separate bedroom, a kitchenette in the living area, and a private bathroom. If you come with a companion, they can stay with you at no extra cost.

Do you need a separate sleeping space? We also have apartments with a sofa bed or with two bedrooms — prices in the next section.

🎬 View the apartments on YouTube

Check-in and check-out

Check-in	from 14:00
Check-out	until 12:00

This window exists so that our team can prepare the apartment before the next guests arrive — thank you for respecting it.

Return flight after 12:00? No problem — your luggage stays safely with us until departure to the airport.

Flying at night or over midnight? We recommend booking accommodation one day earlier so you don't have to wait until 14:00. Your coordinator can help.

How to book

Both accommodation and transport must be booked in advance — coordinate availability with your treatment coordinator.

If you are a Regular patient and want accommodation only without transport, you can check in independently via the digital lock on the door. The address and all details are sent to you on WhatsApp before arrival.

What you will find in the apartment

Everything you need for a comfortable stay: soap and dish soap, toilet paper, bed linen and towels, washing machine, clothes dryer (balcony), iron and ironing board, hair dryer, air conditioning, WiFi and digital television with international channels.

What you will not find: salt, sugar, pepper or kitchen paper. We exclude these for hygiene reasons — you can purchase them from the supermarket near your accommodation.

A few rules we ask all guests to follow

We care deeply about hygiene — both in the clinic and in the apartments. The rules below help us maintain the same standard for every guest who arrives.

Smoke outside only (not in the apartment, not on the balcony)
Use indoor shoes or slippers inside the apartment
If you have a surgical procedure scheduled, use the disposable covers indicated in the medication prescription given to you at the clinic — to protect the pillow you sleep on

Failure to follow these rules may result in replacement costs for damaged items:

Item	Replacement cost
Pillowcase	80 MDL
Pillow	100 MDL
Face towel	70 MDL
Body towel	150 MDL
Bed sheet	400 MDL
Duvet cover	600 MDL
Duvet	600 MDL
Smoking inside the apartment	4000 MDL

04 Accommodation Prices

💳 Accommodation payment is made in cash or bank transfer, in Moldovan Lei, on the first day of arrival — directly at the clinic.

Apartment type	1 night	2 nights	3 nights	4+ nights ★ best value
Studio bedroom + kitchen	1,100 MDL	1,000MDL /night	900 MDL /night	800 MDL/night
Standard bedroom + sofa bed + kitchen	1,200 MDL	1,100MDL /night	1,000 MDL /night	900 MDL/night
Superior with 2 bedrooms generous space for you and your companion	1,400 MDL	1,300MDL /night	1,200 MDL /night	1,100 MDL/night

05 Payment Methods — Treatment

After accepting the treatment plan, you will be asked to pay for the current stage. Three payment methods are available:

💵 Cash	In Moldovan Lei (MDL) only. You may bring up to €10,000 cash without customs declaration.
💳 Bank card	All cards accepted except American Express.
🏦 Bank transfer (SEPA)	Low fee, 1–2 working days. Request bank details from your coordinator.

⚠️ Some promotions may require payment exclusively by cash or transfer. Check conditions with your coordinator.

Cash payment

Cash payments in Moldovan Lei (MDL) only. Our driver can accompany you to a currency exchange. EUR rate: 19–20 MDL. Check at curs.md.

SEPA bank transfer

We are part of the SEPA network — transfers arrive in 1–2 working days. Please initiate payment early.

06 Free time in Moldova — Punto Bianco Tours

Moldova is small, but it has a special generosity — wine cellars carved into rock, monasteries hidden in hills, long meals with good wine and warm people. And we are here to show you everything worth seeing, without any effort on your part.

We have a colleague dedicated exclusively to your free time and two drivers who take you wherever you want. All you have to do is say yes.

Note for Regular patients: The excursion service is available in a simplified form — we offer you one excursion of your choice, organised by our team. A small taste of what Moldova has to offer.

How it works

On arrival, you will be added to our WhatsApp group Punto Bianco TOURS. Every week you will find the planned excursions there — confirm your participation with a message and we take care of the rest.

🍷

Cricova and Mileștii Mici

Two of the largest wine cellars in the world, carved directly into rock. Kilometres of galleries, rare bottles and a tasting you will not forget.

⛪

Orheiul Vechi

A cave monastery on the edge of a gorge, with a view that stops you in your tracks. One of the most beautiful places in the country.

🏔️

Moldova's Monasteries

Authentic architecture, peace and fresh air, just a few dozen minutes from Chișinău. Another side of the country, more settled and more profound.

🌻

Agritourism and traditional farms

Long tables in flower-filled yards, wine poured from the host's demijohn and stories about Moldova of old.

🎶

Festivals in Chișinău

Depending on when you visit, we may catch gastronomic, cultural or musical events that bring the city to life. Chișinău knows how to celebrate.

💆

Pampering after treatment

Because you deserve a little care — our colleague can book you a massage, spa or personal care session at our partner salons in the city.

What is included and what is paid separately

Free — transport to and from any excursion, for patients staying in our apartments.
Paid on site — entrance fees to museums, wineries and other attractions, according to the prices displayed.
At the restaurant — the bill is settled according to the menu. Please include the driver who accompanies you — it is a small gesture that means a lot.

07 Our Contacts

Purpose	Contacts
Airport transfer to coordinate airport departure time	+373 68744833 +373 79922522
Appointments appointment time and attendance confirmation	+373 68187171 phone calls only
Excursions — free time planned excursions and attendance confirmation	+373 79002111
Apartments / accommodation problems or missing items in apartment	+373 76638638
Quality Control Manager complaints, suggestions, unresolved questions	+373 78404088

08 Frequently asked questions

Can I come with a companion?

Yes, and they are very welcome. They benefit from free transport with the same flight schedule. Choose the type of apartment that suits the level of comfort you want.

Can I book only accommodation, without transport?

Yes. Patients with the Regular Plan can book an apartment independently, with self check-in via digital lock. The details and address are sent to you on WhatsApp before arrival.

How do I pay for accommodation?

In cash or bank transfer, in Moldovan Lei, on the first day of arrival — directly at the clinic.

Can I smoke in the apartment or on the balcony?

No — smoking is not permitted in the apartment or on the balcony.

Can I choose which apartment I will stay in?

All our apartments are furnished with the same style, the same level of comfort and the same amenities — so that your experience is pleasant, regardless of which apartment you are assigned. We are happy to send you a selection of photos so you can get an idea. What you can choose is the type of apartment (e.g. studio, or 2 bedrooms), and the final option will be confirmed based on availability during your stay.

Can I have the same apartment on my next visit?

It sometimes happens that for your current visit you receive an apartment upgrade — when the one you chose was not available. However, we want you to be prepared: an upgrade given during one visit does not automatically become the standard for future visits. Accommodation is confirmed and paid according to the price list in force at the time of booking.

Will I have transport from accommodation to the clinic?

This service is not included in the package — however, you will not need to worry about it. All our apartments are located just 10 minutes from the clinic, so the journey is simple and comfortable, on foot or by taxi at a minimal cost.

How do taxis work in Moldova?

Taxis in Chișinău are easy to access and very affordable. We recommend downloading one of the apps below before you arrive:

Yandex Go
Letz

1Download the app and enter your phone number
2Enter the pick-up address and the destination address
3Confirm the order — the driver arrives in a few minutes

Can I use my phone in Moldova? Do I need internet?

From the EU? You can most likely use your phone as at home — no extra roaming charges. Check your subscription conditions.

From outside the EU? We recommend Orange eSIM — a digital SIM activatable online via My Orange (orange.md/en). Our team can help if needed.

What medical information should I share with the clinic?

Before treatment, please share with your coordinator:

The list of medications you currently take
Chronic diseases or conditions you have
Known allergies — including to medications or anaesthetics

The earlier you inform us, the better prepared our team will be.

09 What to write to us after reading the guide

Please reply to your treatment coordinator on WhatsApp with:

Three simple answers — on WhatsApp

1 — What type of apartment do you prefer?Studio / Standard (bedroom + sofa bed) / Superior with 2 bedrooms / I will arrange independently / I do not need accommodation

2 — If you ARE A REGULAR PATIENT: do you also need transport?Yes, I need transport + accommodation / No, only accommodation (I will manage transport myself)

3 — Are you coming with a companion?Yes — their name and flight schedule (if different) / No, I am coming alone

4 — Health status and medicationsShare with your coordinator: list of medications, chronic conditions, known allergies (including to medications or anaesthetics). The earlier, the better.

We look forward to seeing you soon at Punto Bianco.

★ Пионеры стоматологического туризма в Молдове с 2010 года

Путеводитель Стоматологического Туриста

Всё, что вам нужно знать о трансфере, проживании и вашем пребывании в Punto Bianco.

Планирование поездки в Молдову для стоматологического лечения может вызвать множество вопросов, и мы здесь для того, чтобы сделать этот опыт максимально приятным и без лишних хлопот.

У нас есть отдел, полностью посвящённый вашей логистике: трансфер из аэропорта, проживание, запись на приёмы и организованный досуг. Вам не нужно думать ни о чём другом, кроме лечения и отдыха.

Пожалуйста, прочитайте этот путеводитель до приезда. В конце просим написать нам, какой тип проживания вы предпочитаете.

01 Ваш профиль пациента — REGULAR или Стоматологический Турист

Мы понимаем, что путешествие на сотни или тысячи километров ради лечения требует тщательного планирования и доверия. Именно поэтому мы создали комплекс логистических услуг, разработанных специально для тех, кто выбирает Республику Молдова — трансфер из аэропорта, сопровождение до жилья и на экскурсии, а также личный координатор, который будет рядом на протяжении всего пребывания.

Эти услуги могут быть включены в пакет лечения начиная с минимального порога в 2 000 евро за визит — с этого порога мы можем организовать всё для вас без дополнительных расходов.

Чтобы вы точно знали, что включено, а что доступно за дополнительную плату, мы создали два профиля:

Стоматологический Турист — лечение от 2 000 евро за визит. Логистические услуги включены в пакет автоматически.
Регулярный пациент — лечение до 2 000 евро за визит. Вы получаете то же качество лечения, а логистические услуги можно заказать в любое время за дополнительную плату.

Независимо от профиля, мы рады видеть вас и гарантируем, что ваш опыт в Punto Bianco останется в памяти с самой приятной стороны.

▼ Сравнение преимуществ по профилям — нажмите, чтобы показать / скрыть

Услуга	REGULAR Пациент Лечение до 2 000€ / визит	Стоматологический Турист ★ Лечение от 2 000€ / визит
Трансфер из аэропорта	600 леев / направление только при проживании в апартаментах клиники	✓ Бесплатно — туда и обратно за визит Водитель сопровождает вас лично
Варианты проживания	1. Проживание + трансфер из аэропорта — оба доступны вместе, за дополнительную плату 2. Только проживание — самостоятельное заселение, без трансфера Примечание: трансфер из аэропорта организуется только в сочетании с проживанием.	✓ Проживание + трансфер из аэропорта — водитель встретит вас и поможет с заселением.
Гибкость заселения/выселения	—	✓ По запросу, при наличии мест
Апгрейд апартаментов	—	✓ Бесплатно, при наличии мест
Экскурсии	1 бесплатная экскурсия на выбор	✓ Бесплатно (транспорт включён)
Услуга Extra Care	—	✓ Спа, массаж, бьюти — бронирование через клинику
Сопровождающий	✓ Бесплатный трансфер, если прилёт и отлёт совпадают с расписанием пациента
Профессиональная фотосессия	—	✓ Включена
Помощь с обменом валюты	—	✓ Организует клиника

Примечание клиники: План лечения может корректироваться по ходу — это совершенно нормально в медицине. Если итоговая стоимость изменится по сравнению с предварительной оценкой, ваш координатор незамедлительно объяснит любые изменения пакета или стоимости.

Правила пересчёта — когда меняется профиль

Если итоговая стоимость этапа оказывается ниже 2 000 € — Применяются условия, как для Регулярный пациент.
Два визита, которые вместе превышают 4 000 € — если один из визитов стоит менее 2 000 €, тот визит считается REGULAR.
Лечение, продлённое до 3+ визитов — дополнительные визиты сверх первоначального плана оплачиваются по тарифам Регуляра.
Визит, предварительно оценённый ниже 2 000 €, но превысивший этот порог — автоматически становится подходящим для условий Стоматологического Туриста.

02 Трансфер из аэропорта

По прибытии вас лично встретит в аэропорту выделенный водитель. Чтобы встреча прошла максимально быстро и удобно, мы организовали всё следующим образом:

1Накануне вечером водитель свяжется с вами в WhatsApp.
2В аэропорту он будет ждать вас с табличкой с логотипом TravelToDentist / Punto Bianco — её легко заметить.
3По дороге он расскажет вам о районе, местонахождении клиники и времени первого приёма.

Важно знать

Если рейс изменится, как можно скорее сообщите об этом координатору и водителю.
Если самолёт прибывает раньше, оставайтесь в зале ожидания — мы подойдём к вам сами.
Сопровождающие без лечения пользуются бесплатным трансфером, если их расписание рейсов совпадает с вашим. Пожалуйста, сообщите нам заранее — мы хотим убедиться, что места хватит для всех.

Трансфер доступен только для пациентов, проживающих в апартаментах клиники. Если вы выбрали другое жильё, к сожалению, мы не можем предоставить эту услугу, независимо от профиля.

Для пациент Регуляров услуга стоит 600 леев / направление и доступна только при бронировании проживания в одном из апартаментов, управляемых клиникой.

Где нас найти

Клиника Punto Bianco имеет два офиса на улице 31 Августа. Точный адрес укажет Call Center.

Офис 1	Ул. 31 Августа, № 37/1
Офис 2	Ул. 31 Августа, № 33А

Подтверждение записи

Накануне каждого визита команда Call Center свяжется с вами — по телефону или WhatsApp / Viber — на номер, использованный с координатором.

Цель: подтверждение времени приёма. Пожалуйста, ответьте, подтвердив присутствие.

По вопросам лечения ваш координатор — правильный контакт. Call Center не имеет доступа к деталям плана лечения.

03 Наши апартаменты

Наши апартаменты созданы специально для того, чтобы вы чувствовали себя комфортно между процедурами — не как в отеле, а скорее как дома.

Каждый апартамент-студия имеет площадь около 42 м² и включает отдельную спальню, кухонный уголок в гостиной и отдельную ванную комнату. Если вы приезжаете с сопровождающим, он может проживать вместе с вами без дополнительной оплаты.

Нужно раздельное спальное пространство? У нас есть апартаменты с раскладным диваном или с двумя спальнями — цены в следующем разделе.

🎬 Посмотреть апартаменты на YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=CWfGmRFqfVQ&list=PLerYVUYq8VusU31f_ptn5UNGfqedHufUD&index=29

Заезд и выезд

Заезд	с 14:00
Выезд	до 12:00

Этот интервал необходим, чтобы наша команда успела подготовить апартамент до прибытия следующих гостей — благодарим за понимание.

Обратный рейс после 12:00? Никаких проблем — ваш багаж останется у нас в безопасности до отправления в аэропорт.

Летите ночью или около полуночи? Рекомендуем забронировать апартамент на день раньше, чтобы не ждать до 14:00. Ваш координатор поможет.

Как забронировать

Проживание и трансфер необходимо бронировать заранее — согласуйте доступность с вашим координатором по лечению.

Если вы Регулярный пациент и хотите только проживание без трансфера, вы можете заселиться самостоятельно с помощью цифрового замка на двери. Адрес и все детали будут отправлены вам в WhatsApp до прибытия.

Что вы найдёте в апартаменте

Всё необходимое для комфортного пребывания: мыло и средство для мытья посуды, туалетная бумага, постельное бельё и полотенца, стиральная машина, сушилка для белья (балкон), утюг и гладильная доска, фен, кондиционер, WiFi и цифровое телевидение с международными каналами.

Чего не будет: соль, сахар, перец или бумажные полотенца для кухни. Мы исключаем их из гигиенических соображений — при необходимости всё это можно купить в супермаркете рядом с вашим жильём.

Несколько правил, которые мы просим соблюдать всех гостей

Мы очень серьёзно относимся к гигиене — как в клинике, так и в апартаментах. Приведённые ниже правила помогают нам поддерживать одинаково высокий классический для каждого гостя.

Курите только на улице (не в апартаменте и не на балконе)
Используйте сменную обувь или тапочки в апартаменте
Если вам предстоит хирургическое вмешательство, используйте одноразовые чехлы, указанные в рецепте, который вам выдадут в клинике, — для защиты подушки

Несоблюдение этих правил может повлечь расходы на замену повреждённых предметов:

Предмет	Стоимость замены
Наволочка	80 леев
Подушка	100 леев
Полотенце для лица	70 леев
Полотенце для тела	150 леев
Простыня	400 леев
Пододеяльник	600 леев
Одеяло	600 леев
Курение в апартаменте	4000 леев

04 Цены на жильё

💳 Оплата проживания производится наличными или банковским переводом, в молдавских леях, в первый день приезда — непосредственно в клинике.

Тип апартамента	1 ночь	2 ночи	3 ночи	4+ ночи ★ выгоднее всего
Студия спальня + кухня	1100 леев	1000леев /ночи	900 леев /ночи	800 леев/ночи
Регуляр спальня + раскладной диван + кухня	1200 леев	1100леев /ночи	1000 леев /ночи	900 леев/ночи
Супериор с 2 спальнями просторно для вас и сопровождающего	1400 леев	1300леев /ночи	1200леев/ ночи	1 100 леев/ночи

05 Способы оплаты — лечение

После принятия плана лечения вас попросят оплатить текущий этап. Доступны три способа оплаты:

💵 Наличные	Только в молдавских леях (MDL). Можно ввезти до 10 000 евро без таможенной декларации.
💳 Банковская карта	Принимаются все карты, кроме American Express.
🏦 Банковский перевод (SEPA)	Низкая комиссия, 1–2 рабочих дня. Реквизиты запросите у координатора.

⚠️ Некоторые акции могут требовать оплаты только наличными или переводом. Уточните у координатора.

Оплата наличными

Оплата только в леях (MDL). Водитель может сопроводить в обменный пункт. Курс EUR: 19–20 леев. Актуальный курс на curs.md.

Банковский перевод SEPA

Мы в системе SEPA — переводы за 1–2 рабочих дня. Рекомендуем инициировать заранее.

06 Досуг в Молдове — Punto Bianco Tours

Молдова небольшая, но обладает особой щедростью — погреба, вырубленные в скале, монастыри, спрятанные в холмах, долгие трапезы с хорошим вином и тёплыми людьми. И мы здесь, чтобы показать вам всё, что стоит увидеть, без каких-либо усилий с вашей стороны.

У нас есть сотрудница, полностью посвящённая организации вашего свободного времени, и два водителя, которые отвезут и привезут вас куда угодно. Вам остаётся только сказать да.

Примечание для Регулярный пациент: Экскурсионный сервис доступен в упрощённом варианте — мы предлагаем одну экскурсию на ваш выбор, организованную нашей командой. Небольшой вкус того, что Молдова может предложить.

Как это работает

По приезде вас добавят в нашу группу WhatsApp Punto Bianco TOURS. Каждую неделю там публикуются запланированные экскурсии — подтвердите участие сообщением, и мы позаботимся об остальном.

🍷

Крикова и Милештий Мичь

Два крупнейших в мире погреба, вырубленных прямо в скале. Километры галерей, редкие бутылки и дегустация, которую вы не забудете.

⛪

Старый Орхей

Пещерный монастырь на краю ущелья с видом, от которого перехватывает дыхание. Одно из красивейших мест в стране.

🏔️

Монастыри Молдовы

Подлинная архитектура, тишина и свежий воздух в нескольких десятках минут от Кишинёва. Другое лицо страны — спокойное и глубокое.

🌻

Агротуризм и традиционные усадьбы

Длинные столы в дворах, утопающих в цветах, вино из хозяйской бочки и истории о молдавском прошлом.

🎶

Фестивали в Кишинёве

В зависимости от времени визита можно попасть на гастрономические, культурные или музыкальные мероприятия. Кишинёв умеет праздновать.

💆

Отдых после лечения

Вы заслуживаете заботы о себе — наша сотрудница забронирует для вас массаж, спа или сеанс ухода за собой в наших партнёрских салонах города.

Что включено и что оплачивается отдельно

Бесплатно — транспорт до и от любой экскурсии для пациентов, проживающих в наших апартаментах.
Оплачивается на месте — входные билеты в музеи, погреба и другие объекты согласно объявленным ценам.
В ресторане — счёт оплачивается по меню. Пожалуйста, включите в счёт и вашего водителя — это небольшой жест, который значит очень много.

07 Наши контакты

Цель обращения	Контакты
Трансфер из аэропорта согласование времени выезда в аэропорт	+373 68744833 +373 79922522
Записи на приём время приёма и подтверждение присутствия	+373 68187171 только звонки
Экскурсии — досуг запланированные экскурсии и подтверждение	+373 79002111
Апартаменты / проживание проблемы или недостающие вещи в апартаменте	+373 76638638
Менеджер по качеству жалобы, предложения, неразрешённые вопросы	+373 78404088

08 Часто задаваемые вопросы

Могу ли я приехать с сопровождающим?

Да, и мы будем рады его видеть. Сопровождающий пользуется бесплатным трансфером при совпадающем расписании рейсов. Выберите тип апартамента, соответствующий желаемому уровню комфорта.

Могу ли я забронировать только проживание, без трансфера?

Да. Регулярный пациент могут самостоятельно забронировать апартамент с заселением через цифровой замок. Детали и адрес будут отправлены вам в WhatsApp до приезда.

Как оплатить проживание?

Наличными или банковским переводом, в молдавских леях, в первый день приезда — непосредственно в клинике.

Можно ли курить в апартаменте или на балконе?

Нет — курение запрещено как в апартаменте, так и на балконе.

Могу ли я выбрать конкретный апартамент?

Все наши апартаменты обставлены в одном стиле, с одинаковым уровнем комфорта и одинаковыми удобствами — чтобы ваше пребывание было приятным вне зависимости от того, какой апартамент вам достанется. Мы с удовольствием пришлём подборку фотографий. Вы можете выбрать тип апартамента (например, студия или 2 спальни), а окончательный вариант будет подтверждён с учётом наличия свободных мест в период вашего пребывания.

Могу ли я получить тот же апартамент при следующем визите?

Иногда во время текущего визита вы можете получить апгрейд апартамента — когда выбранный вами вариант был недоступен. Тем не менее просим учитывать: апгрейд, предоставленный в один визит, не становится автоматически стандартом для последующих визитов. Проживание подтверждается и оплачивается согласно прейскуранту, действующему на момент бронирования.

Будет ли трансфер от жилья до клиники?

Эта услуга не входит в пакет — однако беспокоиться об этом не нужно. Все наши апартаменты находятся в 10 минутах ходьбы от клиники, так что добраться до нас легко и удобно — пешком или на такси за минимальную плату.

Как работает такси в Молдове?

Такси в Кишинёве легкодоступно и очень доступно по цене. Рекомендуем заранее скачать одно из следующих приложений:

Yandex Go
Letz

1Скачайте приложение и введите свой номер телефона
2Введите адрес подачи и адрес назначения
3Подтвердите заказ — водитель приедет через несколько минут

Могу ли я пользоваться телефоном в Молдове?

Из ЕС? Скорее всего, телефон работает как дома — без роуминга. Проверьте условия тарифа.

Не из ЕС? Рекомендуем Orange eSIM — цифровая SIM, активируется онлайн через My Orange (orange.md/en). Поможем при затруднениях.

Какую медицинскую информацию нужно сообщить клинике?

До начала лечения сообщите координатору:

Список принимаемых препаратов
Хронические заболевания или состояния
Известные аллергии — в том числе на лекарства или анестетики

Чем раньше сообщите — тем лучше подготовится наша команда.

09 Что написать нам после прочтения путеводителя

Пожалуйста, ответьте своему координатору по лечению в WhatsApp:

Три простых ответа — в WhatsApp

1 — Какой тип апартамента вы предпочитаете?Студия / Стандарт (спальня + диван) / Супериор с 2 спальнями / Устроюсь самостоятельно / Проживание не нужно

2 — Если вы Регулярный пациент: нужен ли вам также трансфер?
Да, нужен трансфер + проживание / Нет, только проживание (с транспортом справлюсь сам/сама)

3 — Вы едете с сопровождающим?Да — имя и расписание рейса (если отличается) / Нет, еду один/одна

4 — Состояние здоровья и медикаментыСообщите координатору: список препаратов, хронические болезни, аллергии (включая на лекарства или анестетики). Чем раньше — тем лучше.

До скорой встречи в Punto Bianco.

★ Pionieri del turismo dentale in Moldova dal 2010

La Guida del Turista Dentale

Tutto ciò che devi sapere su trasporto, alloggio e il tuo soggiorno a Punto Bianco.

Pianificare un viaggio in Moldova per cure dentali può sollevare molte domande — e noi siamo qui per renderla un'esperienza piacevole, senza pensieri. Abbiamo un reparto dedicato esclusivamente alla tua logistica: transfer dall'aeroporto, alloggio, appuntamenti e tempo libero organizzato. Non devi pensare ad altro che alle cure e al riposo.

Ti chiediamo di leggere questa guida prima dell'arrivo. Alla fine, scrivici quale tipo di alloggio preferisci.

01 Il tuo profilo paziente — Paziente Regolare o Turista Dentale

Sappiamo che percorrere centinaia o migliaia di chilometri per cure dentali richiede una pianificazione attenta e fiducia. Per questo abbiamo creato un insieme di servizi logistici pensati appositamente per chi sceglie di venire nella Repubblica di Moldova — transfer dall'aeroporto, accompagnamento fino all'alloggio e alle escursioni, insieme a un coordinatore dedicato che ti segue durante tutto il soggiorno.

Questi servizi possono essere inclusi nel pacchetto di trattamento a partire da una soglia minima di 2.000 euro per visita — la soglia dalla quale possiamo organizzare tutto per te senza costi aggiuntivi.

Per sapere esattamente cosa è incluso e cosa è disponibile a pagamento, abbiamo creato due profili:

Turista Dentale — trattamento di almeno 2.000 euro per visita. I servizi logistici sono inclusi automaticamente nel pacchetto.
Paziente Regolare— trattamento inferiore a 2.000 euro per visita. Ricevi la stessa qualità di cura, e i servizi logistici possono essere richiesti in qualsiasi momento a pagamento.

Indipendentemente dal profilo, siamo lieti di averti con noi e ci assicuriamo che la tua esperienza a Punto Bianco sia indimenticabile.

▼ Confronto benefici per profilo — clicca per mostrare / nascondere

Servizio	Paziente Regolare Trattamento sotto €2.000 / visita	Turista Dentale ★ Trattamento da €2.000 / visita
Transfer aeroporto	600 MDL / direzione disponibile solo con alloggio negli appartamenti della clinica	✓ Gratuito — andata e ritorno per visita L'autista ti accompagna personalmente
Opzioni alloggio	1. Alloggio + transfer aeroporto — entrambi disponibili insieme, a pagamento 2. Solo alloggio — self check-in, senza transfer Nota: il transfer aeroportuale può essere organizzato solo insieme all'alloggio.	✓ Alloggio + transfer aeroporto — l'autista ti preleva e ti aiuta con il check-in.
Flessibilità check-in/out	—	✓ Su richiesta, in base alla disponibilità
Upgrade appartamento	—	✓ Gratuito, in base alla disponibilità
Escursioni	1 escursione gratuita a scelta	✓ Gratuite (trasporto incluso)
Servizio Extra Care	—	✓ Spa, massaggio, beauty — prenotazioni tramite la clinica
Accompagnatore	✓ Trasporto gratuito se arrivo e partenza coincidono con quelli del paziente
Sessione fotografica professionale	—	✓ Inclusa
Assistenza cambio valuta	—	✓ Organizzata dalla clinica

Nota della clinica: Il piano di trattamento può essere modificato nel corso del tempo — è del tutto normale in medicina. Se il valore finale cambia rispetto alla stima, il tuo coordinatore ti spiegherà immediatamente qualsiasi variazione al pacchetto o ai costi.

Regole di ricalcolo — quando cambia il profilo

Se il valore finale della fase scende sotto €2.000 — si applicano le condizioni del profilo REGULAR, e trasporto e alloggio vengono pagati integralmente.
Due visite che insieme superano €4.000 — se una delle visite è inferiore a €2.000, quella visita è considerata REGULAR
Trattamento esteso a 3+ visite — le visite aggiuntive rispetto al piano iniziale vengono fatturate secondo le tariffe del paziente Regolare.
Una visita stimata sotto €2.000 che supera la soglia — diventa automaticamente idonea ai benefici del Turista Dentale.

02 Trasporto dall'aeroporto

Al vostro arrivo, sarete accolti personalmente in aeroporto da un autista dedicato. Per rendere l’incontro il più rapido e semplice possibile, abbiamo organizzato tutto nel modo seguente:

1La sera prima, l'autista ti contatta su WhatsApp.
2All'aeroporto ti aspetta con un cartello con il logo TravelToDentist / Punto Bianco — facile da riconoscere.
3Durante il tragitto ti presenta il quartiere, la posizione della clinica e l'orario del primo appuntamento.

Importante sapere

Se il volo cambia, avvisa il coordinatore e l'autista il prima possibile.
Se l'aereo arriva in anticipo, rimani nella sala d'attesa — veniamo noi da te.
Gli accompagnatori senza trattamento beneficiano del trasporto gratuito se hanno lo stesso orario di volo. Avvisaci in anticipo — vogliamo essere sicuri di avere posto per tutti.

Il trasporto è disponibile solo per i pazienti alloggiati negli appartamenti della clinica. Se hai scelto un altro alloggio, purtroppo non possiamo offrire questo servizio, indipendentemente dal profilo.

Per i Pazienti REGULAR, il servizio costa 600 MDL / direzione, disponibile solo con prenotazione di alloggio in uno degli appartamenti gestiti dalla clinica.

Dove trovarci

Punto Bianco ha due sedi in via 31 August. L'indirizzo esatto sarà indicato dal Call Center.

Sede 1	Via 31 August, n. 37/1
Sede 2	Via 31 August, n. 33A

Conferma dell'appuntamento

La sera prima di ogni visita, il team Call Center ti contatta — per telefono o WhatsApp / Viber — al numero usato con il coordinatore.

Scopo: confermare l'orario. Ti chiediamo di rispondere confermando la presenza.

Per domande sul trattamento, il tuo coordinatore è il contatto giusto. Il Call Center non ha accesso ai dettagli del tuo piano di cura.

03 I nostri appartamenti

I nostri appartamenti sono pensati appositamente per farti sentire a tuo agio tra le sedute di trattamento — non come in un hotel, ma più come a casa tua.

Ogni appartamento studio ha circa 42 m² e include una camera da letto separata, un angolo cottura nel soggiorno e un bagno privato. Se vieni con un accompagnatore, può soggiornare con te senza costi aggiuntivi.

Hai bisogno di spazio separato per dormire? Abbiamo anche appartamenti con divano letto o con due camere da letto — i prezzi sono nella sezione successiva.

🎬 Guarda gli appartamenti su YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=C0nn5p7cHNU&list=PLerYVUYq8VusU31f_ptn5UNGfqedHufUD&index=3

Check-in e check-out

Check-in	dalle ore 14:00
Check-out	entro le ore 12:00

Questa finestra temporale esiste per permettere al nostro team di preparare l'appartamento prima dell'arrivo dei prossimi ospiti — grazie per la comprensione.

Volo di ritorno dopo le 12:00? Nessun problema — il tuo bagaglio resta al sicuro da noi fino alla partenza per l'aeroporto.

Voli di notte o a cavallo della mezzanotte? Ti consigliamo di prenotare l'alloggio un giorno prima per non dover aspettare fino alle 14:00. Il tuo coordinatore può aiutarti.

Come prenotare

Sia l'alloggio che il trasporto devono essere prenotati in anticipo — coordina la disponibilità con il tuo coordinatore del trattamento.

Se sei un Paziente Regolare e vuoi solo l'alloggio senza trasporto, puoi fare il check-in in modo autonomo tramite la serratura digitale della porta. L'indirizzo e tutti i dettagli ti vengono inviati su WhatsApp prima dell'arrivo.

Cosa troverai nell'appartamento

Tutto il necessario per un soggiorno confortevole: sapone e detersivo per piatti, carta igienica, biancheria da letto e asciugamani, lavatrice, stendibiancheria (balcone), ferro e asse da stiro, asciugacapelli, aria condizionata, WiFi e televisione digitale con canali internazionali.

Cosa non troverai: sale, zucchero, pepe o carta da cucina. Li escludiamo per motivi igienico-sanitari — puoi acquistarli al supermercato nelle vicinanze del tuo alloggio.

Alcune regole che chiediamo a tutti gli ospiti di rispettare

Teniamo molto all'igiene — sia in clinica che negli appartamenti. Le regole seguenti ci aiutano a mantenere lo stesso standard per ogni ospite che arriva.

Fumate solo all'esterno (né in appartamento, né sul balcone)
Usate scarpe da interni o pantofole nell'appartamento
Se avete un intervento chirurgico programmato, usate le protezioni monouso indicate nella prescrizione fornita dalla clinica — per proteggere il cuscino su cui dormite

Il mancato rispetto di queste regole può comportare costi per la sostituzione degli oggetti danneggiati:

Oggetto	Costo di sostituzione
Federa	80 MDL
Cuscino	100 MDL
Asciugamano viso	70 MDL
Asciugamano corpo	150 MDL
Lenzuolo	400 MDL
Copripiumino	600 MDL
Piumino	600 MDL
Fumo nell'appartamento	4000 MDL

04 Prezzi alloggio

💳 Il pagamento dell'alloggio viene effettuato in contanti o bonifico bancario, in Lei moldavi, il primo giorno di arrivo — direttamente in clinica.

Tipo di appartamento (prezzi indicati per notte)	1 notte	2 notti	3 notti	4+ notti ★ più conveniente
Studio camera da letto + cucina	1.100 MDL	1.000 MDL/gg	900 MDL/gg	800 MDL/giorno
Standard camera da letto + divano letto + cucina	1.200 MDL	1.100 MDL/gg	1.000 MDL/gg	900 MDL/giorno
Superior con 2 camere da letto spazio generoso per te e il tuo accompagnatore	1.400 MDL	1.300 MDL/gg	1.200 MDL/gg	1.100 MDL/giorno

05 Modalità di pagamento — trattamento

Dopo aver accettato il piano, ti verrà chiesto di pagare la fase corrente. Tre modalità disponibili:

💵 Contanti	Solo in Lei moldavi (MDL). Puoi portare fino a 10.000€ senza dichiarazione doganale.
💳 Carta bancaria	Tutte le carte accettate eccetto American Express.
🏦 Bonifico (SEPA)	Commissione ridotta, 1–2 giorni lavorativi. Coordinate bancarie dal coordinatore.

⚠️ Alcune promozioni possono richiedere pagamento in contanti o bonifico. Verifica con il coordinatore.

Pagamento in contanti

Solo in Lei moldavi (MDL). L'autista può accompagnarti al cambio. Tasso EUR: 19–20 MDL. Controlla su curs.md.

Bonifico SEPA

Siamo nel circuito SEPA — i trasferimenti arrivano in 1–2 giorni. Ti consigliamo di pagare in anticipo.

06 Tempo libero in Moldova — Punto Bianco Tours

La Moldova è piccola, ma ha una generosità speciale — cantine scavate nella roccia, monasteri nascosti tra le colline, lunghi pasti con buon vino e persone accoglienti. E noi siamo qui per mostrarti tutto ciò che vale la pena vedere, senza alcuno sforzo da parte tua.

Abbiamo una collega dedicata esclusivamente al tuo tempo libero e due autisti che ti portano e ti riportano ovunque. Tutto ciò che devi fare è dire sì.

Nota per i Pazienti Regolari: Il servizio escursioni è disponibile in forma semplificata — ti offriamo un'escursione a tua scelta, organizzata dal nostro team. Un piccolo assaggio di ciò che la Moldova ha di meglio da offrire.

Come funziona

All'arrivo, verrai aggiunto al nostro gruppo WhatsApp Punto Bianco TOURS. Ogni settimana troverai le escursioni pianificate — conferma la partecipazione con un messaggio e noi ci occupiamo del resto.

🍷

Cricova e Mileștii Mici

Due delle cantine più grandi del mondo, scavate direttamente nella roccia. Chilometri di gallerie, bottiglie rare e una degustazione indimenticabile.

⛪

Orheiul Vechi

Un monastero rupestre sul bordo di una gola, con una vista che toglie il fiato. Uno dei luoghi più belli del paese.

🏔️

I monasteri della Moldova

Architettura autentica, pace e aria pulita, a pochi minuti da Chișinău. Un altro volto del paese, più tranquillo e profondo.

🌻

Agriturismo e fattorie tradizionali

Lunghe tavole in cortili fioriti, vino versato dalla damigiana del padrone di casa e storie sulla Moldova di un tempo.

🎶

Festival a Chișinău

A seconda del periodo della visita, potremmo partecipare a eventi gastronomici, culturali o musicali che animano la città. Chișinău sa come festeggiare.

💆

Coccole dopo il trattamento

Perché te lo meriti — la nostra collega può prenotarti un massaggio, una sessione spa o un trattamento di cura personale nei nostri salon partner in città.

Cosa è incluso e cosa si paga separatamente

Gratuito — il trasporto da e verso qualsiasi escursione, per i pazienti alloggiati nei nostri appartamenti.
Si paga in loco — i biglietti d'ingresso a musei, cantine e altre attrazioni, secondo i prezzi esposti.
Al ristorante — il conto si salda secondo il menu. Ti chiediamo di includere anche l'autista che ti accompagna — è un piccolo gesto che significa molto.

07 I nostri contatti

Scopo del contatto	Contatti
Transfer aeroporto per concordare l'orario di partenza	+373 68744833 +373 79922522
Appuntamenti orario e conferma presenza	+373 68187171 solo telefonate
Escursioni — tempo libero escursioni pianificate e conferma	+373 79002111
Appartamenti / alloggio problemi o mancanze nell'appartamento	+373 76638638
Responsabile qualità reclami, suggerimenti, domande irrisolte	+373 78404088

08 Domande frequenti

Posso venire con un accompagnatore?

Sì, ed è benvenuto. Beneficia del trasporto gratuito con lo stesso orario di volo. Scegli il tipo di appartamento più adatto al livello di comfort desiderato.

Posso prenotare solo l'alloggio senza il trasporto?

Sì. I Pazienti Regolari possono prenotare un appartamento in modo autonomo, con self check-in tramite serratura digitale. I dettagli e l'indirizzo ti vengono inviati su WhatsApp prima dell'arrivo.

Come pago l'alloggio?

In contanti o bonifico bancario, in Lei moldavi, il primo giorno di arrivo — direttamente in clinica.

Si può fumare in appartamento o sul balcone?

No — il fumo non è consentito né in appartamento né sul balcone.

Posso scegliere quale appartamento occupare?

Tutti i nostri appartamenti sono arredati con lo stesso stile, lo stesso livello di comfort e gli stessi accessori — così la tua esperienza sarà piacevole indipendentemente dall'appartamento assegnato. Possiamo inviarti volentieri una selezione di foto per farti un'idea. Puoi scegliere il tipo di appartamento (es. studio o 2 camere da letto), e la scelta finale verrà confermata in base alla disponibilità nel periodo del tuo soggiorno.

Posso avere lo stesso appartamento alla visita successiva?

A volte può capitare che per la visita in corso tu riceva un upgrade di appartamento — quando quello scelto non era disponibile. Tieni però presente che un upgrade concesso in una visita non diventa automaticamente lo standard per le visite future. L'alloggio viene confermato e pagato secondo il listino prezzi in vigore al momento della prenotazione.

Avrò il trasporto dall'alloggio alla clinica?

Questo servizio non è incluso nel pacchetto — ma non c'è motivo di preoccuparsi. Tutti i nostri appartamenti si trovano a soli 10 minuti dalla clinica, quindi il tragitto è semplice e comodo, a piedi o con un taxi a costo minimo.

Come funzionano i taxi in Moldova?

I taxi a Chișinău sono facili da trovare e molto economici. Ti consigliamo di scaricare una delle seguenti app prima di arrivare:

Yandex Go
Letz

1Scarica l'app e inserisci il tuo numero di telefono
2Inserisci l'indirizzo di partenza e la destinazione
3Conferma l'ordine — l'autista arriva in pochi minuti

Posso usare il mio telefono in Moldova?

Dall'UE? Probabilmente usi il telefono come a casa — senza roaming extra. Verifica il tuo abbonamento.

Da fuori UE? Consigliamo Orange eSIM — SIM digitale attivabile online tramite My Orange (orange.md/en). Il nostro team può aiutarti.

Quali informazioni mediche devo comunicare alla clinica?

Prima del trattamento, comunica al coordinatore:

L'elenco dei farmaci che assumi attualmente
Malattie croniche o condizioni di cui soffri
Allergie note — incluse a farmaci o anestetici

Prima ci informi, meglio saremo preparati.

09 Cosa scriverci dopo aver letto la guida

Ti chiediamo di rispondere al tuo coordinatore del trattamento su WhatsApp con:

Tre semplici risposte — su WhatsApp

1 — Che tipo di appartamento preferisci?Studio / Standard (camera da letto + divano) / Superior con 2 camere / Mi organizzo autonomamente / Non ho bisogno di alloggio

2 — Se sei Paziente regular: hai bisogno anche del trasporto?Sì, ho bisogno di trasporto + alloggio / No, solo alloggio (mi gestisco il trasporto da solo/a)

3 — Vieni con un accompagnatore?Sì — nome e orario del volo (se diverso) / No, vengo da solo/a

4 — Stato di salute e farmaciComunica al coordinatore: farmaci, malattie croniche, allergie note (incluse a farmaci o anestetici). Prima è meglio.

Ci vediamo presto a Punto Bianco.

★ Pionniers du tourisme dentaire en Moldavie depuis 2010

Le Guide du Touriste Dentaire

Tout ce que vous devez savoir sur le transport, l'hébergement et votre séjour à Punto Bianco.

La planification d’un voyage en Moldavie pour un traitement dentaire peut soulever de nombreuses questions, et nous sommes là pour faire en sorte que cette expérience soit agréable et sans tracas.
Nous disposons d'un département dédié exclusivement à votre logistique : transfert depuis l'aéroport, hébergement, rendez-vous et temps libre organisé. Vous n'avez pas à penser à autre chose qu'à votre traitement et à votre repos.

Nous vous demandons de lire ce guide avant votre arrivée. À la fin, merci de nous indiquer quel type d'hébergement vous préférez.

01 Votre profil patient — Patient Régulier ou Touriste Dentaire

Nous savons que parcourir des centaines ou des milliers de kilomètres pour un traitement dentaire nécessite une planification minutieuse et de la confiance. C'est pourquoi nous avons créé un ensemble de services logistiques conçus spécialement pour ceux qui choisissent de venir en République de Moldavie — transfert depuis l'aéroport, accompagnement jusqu'à l'hébergement et aux excursions, ainsi qu'un coordinateur dédié qui vous accompagne tout au long de votre séjour.

Ces services peuvent être inclus dans le forfait de traitement à partir d'un seuil minimum de 2 000 euros par visite — le seuil à partir duquel nous pouvons tout organiser pour vous sans frais supplémentaires.

Pour que vous sachiez exactement ce qui est inclus et ce qui est accessible moyennant un supplément, nous avons créé deux profils :

Touriste Dentaire — traitement d'au moins 2 000 euros par visite. Les services logistiques sont automatiquement inclus dans le forfait.
Patient Régulier — traitement inférieur à 2 000 euros par visite. Vous bénéficiez de la même qualité de soins, et les services logistiques peuvent être demandés à tout moment moyennant un supplément.

Quel que soit le profil, nous sommes heureux de vous accueillir et nous veillons à ce que votre expérience à Punto Bianco soit mémorable.

▼ Comparaison des avantages par profil — cliquez pour afficher / masquer

Service	Patient regulier Traitement inférieur à 2 000 € / visite	Touriste Dentaire ★ Traitement à partir de 2 000 € / visite
Transfert aéroport	600 MDL / trajet disponible uniquement avec hébergement dans les appartements de la clinique	✓ Gratuit — aller-retour par visite Votre chauffeur vous accompagne personnellement
Options d'hébergement	1. Hébergement + transfert aéroport — les deux disponibles ensemble, avec supplément 2. Hébergement seulement — self check-in, sans transfert Note : le transfert depuis l'aéroport ne peut être organisé qu'en combinaison avec l'hébergement.	✓ Hébergement + transfert aéroport — le chauffeur vous accueille à l'aéroport et vous aide à vous installer.
Flexibilité check-in/out	—	✓ Sur demande, selon disponibilité
Upgrade appartement	—	✓ Gratuit, selon disponibilité
Excursions	1 excursion gratuite au choix	✓ Gratuites (transport inclus)
Service Extra Care	—	✓ Spa, massage, beauté — réservations via la clinique
Accompagnateur	✓ Transport gratuit si l'arrivée et le départ coïncident avec ceux du patient
Séance photo professionnelle	—	✓ Incluse
Aide au change de devises	—	✓ Organisée par la clinique

Note de la clinique : Le plan de traitement peut être ajusté en cours de route — c'est tout à fait normal en médecine. Si le montant final change par rapport à l'estimation, votre coordinateur vous expliquera immédiatement tout ajustement du forfait ou du coût.

Règles de recalcul — quand le profil change

Si la valeur finale de l'étape descend sous 2 000 € — les conditions REGULAR s'appliquent, et le transport et l'hébergement sont payés intégralement..
Deux visites qui dépassent ensemble 4 000 € — si l'une des visites est inférieure à 2 000 €, cette visite est considérée comme REGULAR.
Traitement prolongé à 3+ visites — les visites supplémentaires par rapport au plan initial sont facturées aux tarifs REGULAR.
Une visite estimée sous 2 000 € qui dépasse ce seuil — devient automatiquement éligible aux avantages du Touriste Dentaire.

02 Transport depuis l'aéroport

À votre arrivée, vous serez accueilli personnellement à l’aéroport par un chauffeur dédié. Afin que la rencontre se déroule de la manière la plus rapide et la plus simple possible, nous avons tout organisé comme suit :

1La veille, votre chauffeur vous contacte sur WhatsApp.
2À l'aéroport, il vous attend avec un panneau portant le logo TravelToDentist / Punto Bianco — facile à repérer.
3En chemin, il vous présente le quartier, l'emplacement de la clinique et l'heure de votre premier rendez-vous.

Important à savoir

Si votre vol change, prévenez le coordinateur et le chauffeur le plus tôt possible.
Si l'avion arrive en avance, restez dans la salle d'attente — nous viendrons à vous.
Les accompagnateurs sans traitement bénéficient du transport gratuit s'ils ont le même horaire de vol. Prévenez-nous à l'avance — nous voulons nous assurer d'avoir de la place pour tout le monde.

Le transport est disponible uniquement pour les patients hébergés dans les appartements de la clinique. Si vous avez choisi un autre hébergement, nous ne pouvons malheureusement pas offrir ce service, quel que soit le profil.

Pour les Patients Réguliers, le service coûte 600 MDL / trajet, disponible uniquement avec une réservation d'hébergement dans l'un des appartements gérés par la clinique.

Où nous trouver

Punto Bianco dispose de deux sites rue 31 August. L'adresse exacte sera précisée par le Call Center.

Site 1	Rue 31 August, n° 37/1
Site 2	Rue 31 August, n° 33A

Confirmation du rendez-vous

La veille de chaque visite, l'équipe Call Center vous contacte — par téléphone ou WhatsApp / Viber — au numéro utilisé avec votre coordinateur.

But : confirmer l'heure du rendez-vous. Merci de répondre en confirmant votre présence.

Pour les questions de traitement, votre coordinateur dédié est le bon contact. Le Call Center n'a pas accès aux détails de votre plan de traitement.

03 Nos appartements

Nos appartements sont conçus spécialement pour que vous vous sentiez à l'aise entre les séances de traitement — pas comme dans un hôtel, mais plutôt comme chez vous.

Chaque appartement studio fait environ 42 m² et comprend une chambre séparée, un coin cuisine dans le salon et une salle de bain privée. Si vous venez avec un accompagnateur, il peut séjourner avec vous sans frais supplémentaires.

Vous avez besoin d'un espace de couchage séparé ? Nous proposons aussi des appartements avec canapé-lit ou avec deux chambres — les prix se trouvent dans la section suivante.

🎬 Visitez les appartements sur YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=coA8yeBcbPM&list=PLerYVUYq8VusU31f_ptn5UNGfqedHufUD&index=1

Check-in et check-out

Check-in	à partir de 14h00
Check-out	avant 12h00

Cette fenêtre horaire existe pour que notre équipe puisse préparer l'appartement avant l'arrivée des prochains hôtes — merci de la respecter.

Vol de retour après 12h00 ? Aucun problème — vos bagages restent en sécurité chez nous jusqu'au départ pour l'aéroport.

Vous volez de nuit ou à minuit ? Nous vous recommandons de réserver l'hébergement un jour à l'avance pour ne pas attendre jusqu'à 14h00. Votre coordinateur peut vous aider.

Comment réserver

L'hébergement et le transport doivent tous deux être réservés à l'avance — coordonnez la disponibilité avec votre coordinateur de traitement.

Si vous êtes Patient Régulier et souhaitez uniquement l'hébergement sans transport, vous pouvez vous enregistrer de manière autonome via la serrure digitale de la porte. L'adresse et tous les détails vous sont envoyés sur WhatsApp avant votre arrivée.

Ce que vous trouverez dans l'appartement

Tout ce dont vous avez besoin pour un séjour confortable : savon et liquide vaisselle, papier toilette, linge de lit et serviettes, machine à laver, séchoir (balcon), fer et table à repasser, sèche-cheveux, climatisation, WiFi et télévision numérique avec chaînes internationales.

Ce que vous ne trouverez pas : sel, sucre, poivre ou essuie-tout de cuisine. Nous les excluons pour des raisons hygiéno-sanitaires — vous pouvez les acheter au supermarché proche de votre logement.

Quelques règles que nous demandons à tous les hôtes de respecter

Nous accordons beaucoup d'importance à l'hygiène — aussi bien dans la clinique que dans les appartements. Les règles ci-dessous nous aident à maintenir le même standard pour chaque hôte qui arrive.

Fumez uniquement à l'extérieur (ni dans l'appartement, ni sur le balcon)
Portez des chaussures d'intérieur ou des pantoufles dans l'appartement
Si vous avez une intervention chirurgicale prévue, utilisez les protège-oreillers jetables indiqués dans l'ordonnance remise par la clinique — pour protéger l'oreiller

Le non-respect de ces règles peut entraîner des frais de remplacement des objets endommagés :

Objet	Coût de remplacement
Taie d'oreiller	80 MDL
Oreiller	100 MDL
Serviette de visage	70 MDL
Serviette de bain	150 MDL
Drap de lit	400 MDL
Housse de couette	600 MDL
Couette	600 MDL
Tabagisme dans l'appartement	4000 MDL

04 Prix hébergement

💳 Le paiement de l'hébergement s'effectue en espèces ou par virement bancaire, en Lei moldaves, le premier jour d'arrivée — directement à la clinique.

Type d'appartement	1 nuit	2 nuits	3 nuits	4+ nuits ★ meilleur tarif
Studio chambre + cuisine	1 100 MDL	1 000 MDL/n	900 MDL/n	800 MDL/n
Standard chambre + canapé-lit + cuisine	1 200 MDL	1 100 MDL/n	1 000 MDL/n	900 MDL/n
Supérieur avec 2 chambres espace généreux pour vous et votre accompagnateur	1 400 MDL	1 300 MDL/n	1 200 MDL/n	1 100 MDL/n

05 Modalités de paiement — traitement

Après acceptation du plan de traitement, il vous sera demandé de régler l'étape en cours. Trois modes disponibles :

💵 Espèces	En Lei moldaves (MDL) uniquement. Vous pouvez apporter jusqu'à 10 000 € sans déclaration douanière.
💳 Carte bancaire	Toutes les cartes acceptées sauf American Express.
🏦 Virement (SEPA)	Frais réduits, 1–2 jours ouvrables. Coordonnées bancaires auprès du coordinateur.

⚠️ Certaines promotions peuvent imposer paiement en espèces ou virement uniquement. Vérifiez avec votre coordinateur.

Paiement en espèces

Uniquement en Lei moldaves (MDL). Notre chauffeur peut vous accompagner au bureau de change. Taux EUR : 19–20 MDL. Consultez curs.md.

Virement SEPA

Nous sommes dans le circuit SEPA — transferts en 1–2 jours ouvrables. Initiez le paiement à l'avance.

06 Temps libre en Moldavie — Punto Bianco Tours

La Moldavie est petite, mais elle a une générosité particulière — des caves creusées dans la roche, des monastères cachés dans les collines, de longs repas avec du bon vin et des gens chaleureux. Et nous sommes là pour vous montrer tout ce qui vaut la peine d'être vu, sans aucun effort de votre part.

Nous avons une collègue dédiée exclusivement à votre temps libre et deux chauffeurs qui vous emmènent et vous ramènent partout. Tout ce que vous avez à faire, c'est de dire oui.

Note pour les Patients Réguliers : Le service d'excursions est disponible sous une forme simplifiée — nous vous proposons une excursion au choix, organisée par notre équipe. Un petit avant-goût de ce que la Moldavie a de mieux à offrir.

Comment ça fonctionne

À votre arrivée, vous serez ajouté à notre groupe WhatsApp Punto Bianco TOURS. Chaque semaine, vous y trouverez les excursions planifiées — confirmez votre participation par un message et nous nous occupons du reste.

🍷

Cricova et Mileștii Mici

Deux des plus grandes caves à vin au monde, creusées directement dans la roche. Des kilomètres de galeries, des bouteilles rares et une dégustation inoubliable.

⛪

Orheiul Vechi

Un monastère rupestre au bord d'un défilé, avec une vue à couper le souffle. L'un des plus beaux endroits du pays.

🏔️

Les monastères de Moldavie

Architecture authentique, tranquillité et air pur, à quelques dizaines de minutes de Chișinău. Un autre visage du pays, plus apaisé et plus profond.

🌻

Agritourisme et fermes traditionnelles

De longues tables dans des cours fleuries, du vin versé depuis le bonbonne de l'hôte et des histoires sur la Moldavie d'autrefois.

🎶

Festivals à Chișinău

Selon la période de votre visite, nous pouvons assister à des événements gastronomiques, culturels ou musicaux qui animent la ville. Chișinău sait faire la fête.

💆

Détente après le traitement

Parce que vous le méritez — notre collègue peut vous réserver un massage, une séance spa ou un soin personnel dans nos salons partenaires de la ville.

Ce qui est inclus et ce qui est payant

Gratuit — le transport aller-retour pour toute excursion, pour les patients hébergés dans nos appartements.
Payant sur place — les droits d'entrée aux musées, caves et autres sites, selon les tarifs affichés.
Au restaurant — la note est réglée selon le menu. Nous vous demandons d'inclure également votre chauffeur — c'est un petit geste qui signifie beaucoup.

07 Nos contacts

Objet du contact	Contacts
Transfert aéroport pour coordonner l'heure de départ	+373 68744833 +373 79922522
Rendez-vous heure du rendez-vous et confirmation	+373 68187171 appels uniquement
Excursions — loisirs excursions prévues et confirmation	+373 79002111
Appartements / hébergement problèmes ou manques dans l'appartement	+373 76638638
Responsable qualité réclamations, suggestions, questions non résolues	+373 78404088

08 Questions fréquentes

Puis-je venir avec un accompagnateur ?

Oui, et il est le bienvenu. Il bénéficie du transport gratuit avec le même horaire de vol. Choisissez le type d'appartement adapté au niveau de confort souhaité.

Puis-je réserver uniquement l'hébergement sans le transport ?

Oui. Les Patients Réguliers peuvent réserver un appartement de manière autonome, avec self check-in via la serrure digitale. Les détails et l'adresse vous sont envoyés sur WhatsApp avant votre arrivée.

Comment payer l'hébergement ?

En espèces ou par virement bancaire, en Lei moldaves, le premier jour d'arrivée — directement à la clinique.

Peut-on fumer dans l'appartement ou sur le balcon ?

Non — il est interdit de fumer dans l'appartement ou sur le balcon.

Puis-je choisir l'appartement dans lequel je séjournerai ?

Tous nos appartements sont meublés avec le même style, le même niveau de confort et les mêmes équipements. Nous pouvons volontiers vous envoyer une sélection de photos. Ce que vous pouvez choisir, c'est le type d'appartement (studio, 2 chambres, etc.), et le choix final sera confirmé en fonction des disponibilités pendant votre séjour.

Puis-je avoir le même appartement lors de ma prochaine visite ?

Il peut arriver que lors de votre visite actuelle vous receviez un upgrade — lorsque l'appartement choisi n'était pas disponible. Cependant, sachez qu'un upgrade accordé lors d'une visite ne devient pas automatiquement le standard pour les visites suivantes. L'hébergement est confirmé et payé selon la grille tarifaire en vigueur au moment de la réservation.

Aurai-je un transport de l'hébergement à la clinique ?

Ce service n'est pas inclus dans le forfait — mais vous n'avez pas à vous en inquiéter. Tous nos appartements sont situés à seulement 10 minutes de la clinique, le trajet est donc simple et agréable, à pied ou en taxi pour un coût minime.

Comment fonctionnent les taxis en Moldavie ?

Les taxis à Chișinău sont facilement accessibles et très abordables. Nous vous recommandons de télécharger l'une des applications suivantes avant votre arrivée :

Yandex Go
Letz

1Téléchargez l'application et entrez votre numéro de téléphone
2Entrez l'adresse de prise en charge et l'adresse de destination
3Confirmez la commande — le chauffeur arrive en quelques minutes

Puis-je utiliser mon téléphone en Moldavie ?

Depuis l'UE ? Vous pouvez probablement utiliser votre téléphone comme à la maison — sans frais de roaming. Vérifiez votre abonnement.

Hors UE ? Nous recommandons Orange eSIM — SIM digitale activable en ligne via My Orange (orange.md/en). Notre équipe peut vous aider.

Quelles informations médicales dois-je communiquer à la clinique ?

Avant le traitement, communiquez à votre coordinateur :

La liste des médicaments que vous prenez actuellement
Les maladies chroniques ou affections dont vous souffrez
Les allergies connues — y compris aux médicaments ou anesthésiques

Plus tôt vous nous informez, mieux notre équipe sera préparée.

09 Ce qu'il faut nous écrire après avoir lu le guide

Merci de répondre à votre coordinateur de traitement sur WhatsApp avec :

Trois réponses simples — sur WhatsApp

1 — Quel type d'appartement préférez-vous ?Studio / Standard (chambre + canapé) / Supérieur avec 2 chambres / Je m'organise de manière autonome / Je n'ai pas besoin d'hébergement

2 — Si vous êtes Patient regular : avez-vous aussi besoin du transport ?Oui, j'ai besoin du transport + hébergement / Non, seulement l'hébergement (je me débrouille seul(e) pour le transport)

3 — Venez-vous avec un accompagnateur ?Oui — son nom et son horaire de vol (si différent) / Non, je viens seul(e)

4 — État de santé et médicamentsCommuniquez au coordinateur : médicaments, maladies chroniques, allergies (y compris aux médicaments ou anesthésiques). Plus tôt est mieux.

À très bientôt à Punto Bianco.

★ Pioniere des Zahntourismus in Moldawien seit 2010

Der Leitfaden des Zahntouristen

Alles, was Sie über Transport, Unterkunft und Ihren Aufenthalt bei Punto Bianco wissen müssen.

Die Planung einer Reise nach Moldawien für eine Zahnbehandlung kann viele Fragen aufwerfen, und wir sind hier, damit diese Erfahrung für Sie angenehm und unkompliziert verläuft.
Wir haben eine Abteilung, die sich ausschließlich um Ihre Logistik kümmert: Flughafentransfer, Unterkunft, Termine und organisierte Freizeit. Sie müssen an nichts anderes denken als an Ihre Behandlung und Erholung.

Bitte lesen Sie diesen Leitfaden vor Ihrer Ankunft. Am Ende bitten wir Sie, uns mitzuteilen, welche Art von Unterkunft Sie bevorzugen.

01 Ihr Patientenprofil — Regulärer Patient oder Zahntourist

Wir wissen, dass eine Reise über Hunderte oder Tausende von Kilometern für eine Zahnbehandlung sorgfältige Planung und Vertrauen erfordert. Daher haben wir ein Paket logistischer Dienstleistungen entwickelt, das speziell für diejenigen gedacht ist, die sich für die Republik Moldau entscheiden — Flughafentransfer, Begleitung zur Unterkunft und zu Ausflügen sowie ein persönlicher Koordinator, der Sie während Ihres gesamten Aufenthalts begleitet.

Diese Leistungen können ab einem Mindestbetrag von 2.000 Euro pro Besuch in das Behandlungspaket aufgenommen werden — ab diesem Betrag können wir alles für Sie ohne Aufpreis organisieren.

Damit Sie genau wissen, was inbegriffen ist und was gegen Aufpreis verfügbar ist, haben wir zwei Profile erstellt:

Zahntourist — Behandlung von mindestens 2.000 Euro pro Besuch. Logistische Leistungen sind automatisch im Paket enthalten.
Regulärer Patient — Behandlung unter 2.000 Euro pro Besuch. Sie erhalten dieselbe Behandlungsqualität, und logistische Leistungen können jederzeit gegen Aufpreis angefordert werden.

Unabhängig vom Profil freuen wir uns, Sie bei uns zu haben, und sorgen dafür, dass Ihr Erlebnis bei Punto Bianco eines ist, an das Sie sich gerne erinnern.

▼ Leistungsvergleich nach Profil — klicken zum Ein-/Ausblenden

Leistung	REGULÄRER PATIENT Behandlung unter 2.000 € / Besuch	Zahntourist ★ Behandlung ab 2.000 € / Besuch
Flughafentransfer	600 MDL / Richtung nur mit Unterkunft in den Klinik-Apartments verfügbar	✓ Kostenlos — Hin- und Rückfahrt pro Besuch Ihr Fahrer begleitet Sie persönlich
Unterkunftsoptionen	1. Unterkunft + Flughafentransfer — beides zusammen verfügbar, gegen Aufpreis 2. Nur Unterkunft — Self-Check-in, ohne Transfer Hinweis: Der Flughafentransfer kann nur in Kombination mit der Unterkunft gebucht werden.	✓ Unterkunft + Flughafentransfer — der Fahrer holt Sie ab und hilft beim Check-in.
Flexibler Check-in/out	—	✓ Auf Anfrage, je nach Verfügbarkeit
Apartment-Upgrade	—	✓ Kostenlos, je nach Verfügbarkeit
Ausflüge	1 kostenloser Ausflug nach Wahl	✓ Kostenlos (Transport inklusive)
Extra-Care-Service	—	✓ Spa, Massage, Beauty — Buchung über die Klinik
Begleitperson	✓ Kostenloser Transport, wenn Ankunft und Abreise mit denen des Patienten übereinstimmen
Professionelles Fotoshooting	—	✓ Inklusive
Währungsumtausch-Hilfe	—	✓ Von der Klinik organisiert

Hinweis der Klinik: Der Behandlungsplan kann im Laufe der Zeit angepasst werden — das ist in der Medizin völlig normal. Wenn sich der Endwert gegenüber der Schätzung ändert, wird Ihr Koordinator jede Paket- oder Kostenanpassung sofort erläutern.

Neuberechnungsregeln — wann sich das Profil ändert

Wenn der Endwert der Phase unter 2.000 € fällt, gelten die Bedingungen des regulären Plans, und Transport sowie Unterkunft werden vollständig bezahlt.
Zwei Besuche, die zusammen 4.000 € übersteigen — wenn einer der Besuche unter 2.000 € liegt, gilt dieser Besuch als regulär.
Die Behandlung wurde auf 3 oder mehr Besuche ausgeweitet — zusätzliche Besuche, die über den ursprünglichen Plan hinausgehen, werden zu regulären Tarifen abgerechnet.
Ein auf unter 2.000 € geschätzter Besuch, der die Schwelle überschreitet — wird automatisch für die Zahltouristen-Leistungen qualifiziert.

02 Transport vom Flughafen

Bei Ihrer Ankunft werden Sie am Flughafen persönlich von einem eigenen Fahrer empfangen. Damit das Treffen so schnell und einfach wie möglich verläuft, haben wir alles wie folgt organisiert:

1Am Abend zuvor kontaktiert Sie der Fahrer auf WhatsApp.
2Am Flughafen wartet er mit einem Schild mit dem TravelToDentist / Punto Bianco Logo — leicht zu erkennen.
3Unterwegs stellt er Ihnen die Gegend, den Standort der Klinik und die Zeit Ihres ersten Termins vor.

Wichtig zu wissen

Wenn sich Ihr Flug ändert, informieren Sie bitte Ihren Koordinator und den Fahrer so früh wie möglich.
Wenn das Flugzeug früher ankommt, bleiben Sie im Wartebereich — wir kommen zu Ihnen.
Begleitpersonen ohne Behandlung profitieren vom kostenlosen Transport, wenn sie denselben Flugplan haben. Bitte informieren Sie uns im Voraus — wir wollen sicherstellen, dass genug Platz für alle da ist.

Der Transport steht nur Patienten zur Verfügung, die in den Klinik-Apartments untergebracht sind. Wenn Sie eine andere Unterkunft gewählt haben, können wir diesen Service leider nicht anbieten, unabhängig vom Profil.

Für Patienten mit regulärer Plan kostet der Service 600 MDL / Richtung, verfügbar nur mit einer Unterkuntsbuchung in einem der von der Klinik verwalteten Apartments.

Wo Sie uns finden

Punto Bianco hat zwei Standorte in der 31-August-Straße. Die genaue Adresse teilt das Call Center mit.

Standort 1	31-August-Str., Nr. 37/1
Standort 2	31-August-Str., Nr. 33A

Terminbestätigung

Am Abend vor jedem Besuch kontaktiert das Call-Center-Team Sie — per Telefon oder WhatsApp / Viber — auf der Nummer, die mit dem Koordinator verwendet wurde.

Zweck: Bestätigung der Terminzeit. Bitte antworten und Anwesenheit bestätigen.

Für Behandlungsfragen ist Ihr Koordinator der richtige Ansprechpartner. Das Call Center hat keinen Zugang zu Ihrem Behandlungsplan.

03 Unsere Apartments

Unsere Apartments sind speziell darauf ausgelegt, dass Sie sich zwischen den Behandlungssitzungen wohlfühlen — nicht wie in einem Hotel, sondern eher wie zu Hause.

Jedes Studio-Apartment hat circa 42 m² und umfasst ein separates Schlafzimmer, eine Küchenzeile im Wohnbereich und ein privates Badezimmer. Wenn Sie mit einer Begleitperson kommen, kann diese ohne zusätzliche Kosten bei Ihnen wohnen.

Benötigen Sie separaten Schlafraum? Wir haben auch Apartments mit Schlafsofa oder mit zwei Schlafzimmern — Preise im nächsten Abschnitt.

🎬 Apartments auf YouTube ansehen

Check-in und Check-out

Check-in	ab 14:00 Uhr
Check-out	bis 12:00 Uhr

Dieses Zeitfenster ermöglicht es unserem Team, das Apartment vor der Ankunft der nächsten Gäste vorzubereiten — vielen Dank für Ihr Verständnis.

Rückflug nach 12:00 Uhr? Kein Problem — Ihr Gepäck bleibt sicher bei uns, bis Sie zum Flughafen aufbrechen.

Nachtflug oder Flug um Mitternacht? Wir empfehlen, die Unterkunft einen Tag früher zu buchen, damit Sie nicht bis 14:00 Uhr warten müssen. Ihr Koordinator hilft Ihnen gerne.

Wie Sie buchen

Sowohl Unterkunft als auch Transport müssen im Voraus gebucht werden — stimmen Sie die Verfügbarkeit mit Ihrem Behandlungskoordinator ab.

ein regulärer Patient sind und nur die Unterkunft ohne Transport wünschen, können Sie selbstständig über das digitale Türschloss einchecken. Die Adresse und alle Details werden Ihnen vor Ihrer Ankunft per WhatsApp zugesandt.

Was Sie im Apartment finden

Alles, was Sie für einen komfortablen Aufenthalt brauchen: Seife und Spülmittel, Toilettenpapier, Bettwäsche und Handtücher, Waschmaschine, Wäschetrockner (Balkon), Bügeleisen und Bügelbrett, Haartrockner, Klimaanlage, WLAN und digitales Fernsehen mit internationalen Kanälen.

Was Sie nicht finden werden: Salz, Zucker, Pfeffer oder Küchenrolle. Wir schließen diese aus hygienischen Gründen aus — Sie können sie im Supermarkt in der Nähe Ihrer Unterkunft kaufen.

Einige Regeln, die wir alle Gäste bitten zu beachten

Wir legen großen Wert auf Hygiene — sowohl in der Klinik als auch in den Apartments. Die folgenden Regeln helfen uns, für jeden Gast denselben Standard zu gewährleisten.

Rauchen Sie nur draußen (weder im Apartment noch auf dem Balkon)
Tragen Sie im Apartment Hausschuhe oder Pantoffeln
Wenn Sie einen chirurgischen Eingriff geplant haben, verwenden Sie die Einwegbezüge, die in dem von der Klinik ausgestellten Rezept angegeben sind — zum Schutz des Kopfkissens

Die Nichteinhaltung dieser Regeln kann Kosten für den Ersatz beschädigter Gegenstände nach sich ziehen:

Gegenstand	Ersatzkosten
Kissenbezug	80 MDL
Kissen	100 MDL
Gesichtshandtuch	70 MDL
Badetuch	150 MDL
Bettlaken	400 MDL
Bettbezug	600 MDL
Bettdecke	600 MDL
Rauchen im Apartment	4000 MDL

04 Unterkunftspreise

💳 Die Unterkunft wird am ersten Ankunftstag bar oder per Banküberweisung in moldauischen Lei bezahlt — direkt in der Klinik.

Apartment-Typ	1 Nacht	2 Nächte	3 Nächte	4+ Nächte ★ günstigster Preis
Studio Schlafzimmer + Küche	1.100 MDL	1.000 MDL/N.	900 MDL/N.	800 MDL/N.
Standard Schlafzimmer + Schlafsofa + Küche	1.200 MDL	1.100 MDL/N.	1.000 MDL/N.	900 MDL/N.
Superior mit 2 Schlafzimmern Großzügiger Raum für Sie und Ihre Begleitperson	1.400 MDL	1.300 MDL/N.	1.200 MDL/N.	1.100 MDL/N.

05 Zahlungsarten — Behandlung

Nach Annahme des Behandlungsplans werden Sie gebeten, die aktuelle Phase zu bezahlen. Drei Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

💵 Bargeld	Nur in moldauischen Lei (MDL). Bis zu 10.000 € bar ohne Zollerklärung möglich.
💳 Bankkarte	Alle Karten außer American Express werden akzeptiert.
🏦 Banküberweisung (SEPA)	Geringe Gebühr, 1–2 Werktage. Bankdaten beim Koordinator erfragen.

⚠️ Einige Aktionen erfordern ausschließlich Bargeld oder Überweisung. Bedingungen beim Koordinator erfragen.

Barzahlung

Nur in moldauischen Lei (MDL). Fahrer kann zur Wechselstube begleiten. EUR-Kurs: 19–20 MDL. Aktueller Kurs auf curs.md.

SEPA-Überweisung

Wir sind im SEPA-Netzwerk — Überweisungen in 1–2 Werktagen. Bitte frühzeitig initiieren.

06 Freizeit in Moldawien — Punto Bianco Tours

Moldawien ist klein, hat aber eine besondere Großzügigkeit — in Felsen gehauene Weinkeller, in Hügeln versteckte Klöster, lange Mahlzeiten mit gutem Wein und herzlichen Menschen. Und wir sind hier, um Ihnen alles Sehenswerte zu zeigen, ohne jeglichen Aufwand Ihrerseits.

Wir haben eine Kollegin, die sich ausschließlich um Ihre Freizeit kümmert, und zwei Fahrer, die Sie überall hin- und zurückbringen. Alles, was Sie tun müssen, ist Ja zu sagen.

Hinweis für Regulärer Patienten: Der Ausflugsdienst steht in vereinfachter Form zur Verfügung — wir bieten Ihnen einen Ausflug Ihrer Wahl an, organisiert von unserem Team. Ein kleiner Vorgeschmack auf das Beste, was Moldawien zu bieten hat.

So funktioniert es

Bei Ihrer Ankunft werden Sie in unsere WhatsApp-Gruppe Punto Bianco TOURS aufgenommen. Jede Woche finden Sie dort die geplanten Ausflüge — bestätigen Sie Ihre Teilnahme mit einer Nachricht, und wir kümmern uns um den Rest.

🍷

Cricova und Mileștii Mici

Zwei der größten Weinkeller der Welt, direkt in den Fels gehauen. Kilometer lange Galerien, seltene Flaschen und eine unvergessliche Weinprobe.

⛪

Orheiul Vechi

Ein Höhlenkloster am Rand einer Schlucht mit einer atemberaubenden Aussicht. Einer der schönsten Orte des Landes.

🏔️

Die Klöster Moldawiens

Authentische Architektur, Stille und frische Luft, nur wenige Minuten von Chișinău entfernt. Eine andere Seite des Landes — ruhiger und tiefsinniger.

🌻

Agrotourismus und traditionelle Höfe

Lange Tische in blumengeschmückten Höfen, Wein aus dem Krug des Gastgebers und Geschichten über das Moldawien von einst.

🎶

Festivals in Chișinău

Je nach Reisezeitraum können wir gastronomische, kulturelle oder musikalische Veranstaltungen besuchen. Chișinău weiß zu feiern.

💆

Verwöhnen nach der Behandlung

Weil Sie es verdienen — unsere Kollegin kann für Sie eine Massage, einen Spa-Besuch oder eine Schönheitspflege in unseren Partnersalons in der Stadt buchen.

Was inklusive ist und was separat bezahlt wird

Kostenlos — Transport zu und von jedem Ausflug für Patienten, die in unseren Apartments untergebracht sind.
Vor Ort zu bezahlen — Eintrittsgelder für Museen, Weinkeller und andere Sehenswürdigkeiten gemäß den ausgewiesenen Preisen.
Im Restaurant — die Rechnung wird nach der Speisekarte beglichen. Bitte schließen Sie auch den begleitenden Fahrer ein — das ist eine kleine Geste, die viel bedeutet.

07 Unsere Kontakte

Kontaktanlass	Kontakte
Flughafentransfer Abfahrtszeit zum Flughafen abstimmen	+373 68744833 +373 79922522
Termine Terminzeit und Anwesenheitsbestätigung	+373 68187171 nur Anrufe
Ausflüge — Freizeit geplante Ausflüge und Teilnahmebestätigung	+373 79002111
Apartments / Unterkunft Probleme oder Fehlendes im Apartment	+373 76638638
Qualitätsmanager Beschwerden, Vorschläge, offene Fragen	+373 78404088

08 Häufig gestellte Fragen

Kann ich mit einer Begleitperson kommen?

Ja, und sie ist herzlich willkommen. Sie profitiert vom kostenlosen Transport bei gleichem Flugplan. Wählen Sie die Apartment-Art, die dem gewünschten Komfortniveau entspricht.

Kann ich nur die Unterkunft ohne Transport buchen?

Ja. Regulärer Patienten können ein Apartment eigenständig buchen, mit Self-Check-in über das digitale Türschloss. Die Adresse und alle Details werden Ihnen vor der Ankunft per WhatsApp zugesandt.

Wie bezahle ich die Unterkunft?

Bar oder per Banküberweisung, in moldauischen Lei, am ersten Ankunftstag — direkt in der Klinik.

Darf man im Apartment oder auf dem Balkon rauchen?

Nein — Rauchen ist weder im Apartment noch auf dem Balkon gestattet.

Kann ich selbst wählen, in welchem Apartment ich wohne?

Alle unsere Apartments sind im gleichen Stil, mit dem gleichen Komfortniveau und derselben Ausstattung eingerichtet. Wir senden Ihnen gerne Fotos. Was Sie wählen können, ist der Apartment-Typ (z. B. Studio oder 2 Schlafzimmer), und die endgültige Wahl wird je nach Verfügbarkeit im Zeitraum Ihres Aufenthalts bestätigt.

Kann ich beim nächsten Besuch dasselbe Apartment haben?

Es kann vorkommen, dass Sie beim aktuellen Besuch ein Apartment-Upgrade erhalten — wenn das gewählte nicht verfügbar war. Bitte beachten Sie: Ein bei einem Besuch gewährtes Upgrade wird nicht automatisch zum Standard für zukünftige Besuche. Die Unterkunft wird gemäß der zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Preisliste bestätigt und bezahlt.

Werde ich von der Unterkunft zur Klinik gefahren?

Dieser Service ist nicht im Paket enthalten — aber Sie müssen sich keine Sorgen machen. Alle unsere Apartments befinden sich nur 10 Minuten von der Klinik entfernt, sodass der Weg zu uns einfach und angenehm ist — zu Fuß oder per Taxi für einen minimalen Preis.

Wie funktionieren Taxis in Moldawien?

Taxis in Chișinău sind leicht zugänglich und sehr günstig. Wir empfehlen, eine der folgenden Apps vor Ihrer Ankunft herunterzuladen:

Yandex Go
Letz

1Laden Sie die App herunter und geben Sie Ihre Telefonnummer ein
2Geben Sie die Abholadresse und das Ziel ein
3Bestätigen Sie die Bestellung — der Fahrer kommt in wenigen Minuten

Kann ich mein Telefon in Moldawien nutzen?

Aus der EU? Wahrscheinlich nutzen Sie das Telefon wie zu Hause — ohne Roaming-Gebühren. Prüfen Sie Ihren Vertrag.

Außerhalb der EU? Wir empfehlen Orange eSIM — digitale SIM, online aktivierbar über My Orange (orange.md/en). Unser Team hilft bei Bedarf.

Welche medizinischen Informationen soll ich der Klinik mitteilen?

Vor dem Behandlungsbeginn teilen Sie dem Koordinator mit:

Die Liste der aktuell eingenommenen Medikamente
Chronische Erkrankungen oder Beschwerden
Bekannte Allergien — auch gegen Medikamente oder Anästhetika

Je früher Sie uns informieren, desto besser sind wir vorbereitet.

09 Was Sie uns nach dem Lesen des Leitfadens schreiben

Bitte antworten Sie Ihrem Behandlungskoordinator auf WhatsApp mit:

Drei einfache Antworten — auf WhatsApp

1 — Welche Art von Apartment bevorzugen Sie?Studio / Standard (Schlafzimmer + Sofa) / Superior mit 2 Schlafzimmern / Ich organisiere mich selbst / Ich brauche keine Unterkunft

2 — Falls Sie ein regulärer Patient sind: benötigen Sie auch Transport?Ja, ich brauche Transport + Unterkunft / Nein, nur Unterkunft (ich organisiere den Transport selbst)

3 — Kommen Sie mit einer Begleitperson?Ja — Name und Flugplan (falls abweichend) / Nein, ich komme alleine

4 — Gesundheitszustand und MedikamenteTeilen Sie dem Koordinator mit: Medikamente, chronische Erkrankungen, Allergien (auch gegen Medikamente oder Anästhetika). Je früher, desto besser.

Wir freuen uns, Sie bald bei Punto Bianco zu sehen.

★ Pioneros del turismo dental en Moldavia desde 2010

La Guía del Turista Dental

Todo lo que necesita saber sobre transporte, alojamiento y su estancia en Punto Bianco.

Planificar un viaje a Moldavia puede ser dificil por eso estamos aquí para convertirla en una experiencia agradable, sin complicaciones. Tenemos un departamento dedicado exclusivamente a su logística: traslado desde el aeropuerto, alojamiento, citas y tiempo libre organizado. No tiene que pensar en nada más que en su tratamiento y descanso.

Le pedimos que lea esta guía antes de su llegada. Al final, por favor indíquenos qué tipo de alojamiento prefiere.

01 Su perfil de paciente — REGULAR o Turista Dental

Sabemos que recorrer cientos o miles de kilómetros para un tratamiento dental requiere una planificación cuidadosa y confianza. Por eso hemos creado un conjunto de servicios logísticos diseñados específicamente para quienes eligen venir a la República de Moldavia — traslado desde el aeropuerto, acompañamiento hasta el alojamiento y en las excursiones, junto con un coordinador dedicado que le acompaña durante toda su estancia.

Estos servicios pueden incluirse en el paquete de tratamiento a partir de un umbral mínimo de 2.000 euros por visita — el umbral a partir del cual podemos organizar todo para usted sin coste adicional.

Para que sepa exactamente qué está incluido y qué está disponible con coste adicional, hemos creado dos perfiles:

Turista Dental — tratamiento de al menos 2.000 euros por visita. Los servicios logísticos se incluyen automáticamente en el paquete.
Paciente REGULAR — tratamiento inferior a 2.000 euros por visita. Recibe la misma calidad de atención, y los servicios logísticos pueden solicitarse en cualquier momento con coste adicional.

Independientemente del perfil, nos alegra tenerle con nosotros y nos aseguramos de que su experiencia en Punto Bianco sea una que recuerde con placer.

▼ Comparación de beneficios por perfil — pulse para mostrar / ocultar

Servicio	Paciente REGUALR Tratamiento inferior a 2.000 € / visita	Turista Dental ★ Tratamiento desde 2.000 € / visita
Traslado aeropuerto	600 MDL / dirección disponible solo con alojamiento en los apartamentos de la clínica	✓ Gratis — ida y vuelta por visita Su conductor le acompaña personalmente
Opciones de alojamiento	1. Alojamiento + traslado aeropuerto — ambos disponibles juntos, con coste 2. Solo alojamiento — self check-in, sin traslado Nota: el traslado desde el aeropuerto solo puede organizarse en combinación con el alojamiento.	✓ Alojamiento + traslado aeropuerto — el conductor le recoge y le ayuda con el check-in.
Flexibilidad check-in/out	—	✓ A petición, según disponibilidad
Mejora de apartamento	—	✓ Gratis, según disponibilidad
Excursiones	1 excursión gratuita a elegir	✓ Gratis (transporte incluido)
Servicio Extra Care	—	✓ Spa, masaje, belleza — reservas a través de la clínica
Acompañante	✓ Transporte gratuito si la llegada y salida coinciden con las del paciente
Sesión fotográfica profesional	—	✓ Incluida
Ayuda con cambio de divisas	—	✓ Organizado por la clínica

Nota de la clínica: El plan de tratamiento puede ajustarse a lo largo del proceso — es algo completamente normal en medicina. Si el valor final cambia respecto a la estimación, su coordinador le explicará de inmediato cualquier ajuste en el paquete o en el coste.

Reglas de recálculo — cuándo cambia el perfil

Si el valor final de la etapa cae por debajo de 2.000 € — se aplican las condiciones REGULAR, y el transporte y el alojamiento se pagan íntegramente.
Dos visitas que juntas superan 4.000 € — si una de las visitas es inferior a 2.000 €, esa visita se considera con el plan REGULAR.
Tratamiento extendido a 3+ visitas — las visitas adicionales respecto al plan inicial se facturan a tarifas REGULAR
Una visita estimada en menos de 2.000 € que supera el umbral — pasa automáticamente a ser elegible para los beneficios del Turista Dental.

02 Transporte desde el aeropuerto

A su llegada, será recibido personalmente en el aeropuerto por un conductor dedicado. Para que el encuentro sea lo más rápido y sencillo posible, hemos organizado todo de la siguiente manera:

1La noche anterior, el conductor le contacta por WhatsApp.
2En el aeropuerto le espera con un cartel con el logo de TravelToDentist / Punto Bianco — fácil de reconocer.
3Durante el trayecto le presenta la zona, la ubicación de la clínica y la hora de su primera cita.

Importante saber

Si su vuelo cambia, avise al coordinador y al conductor lo antes posible.
Si el avión llega antes, quédese en la sala de espera — nosotros iremos a buscarle.
Los acompañantes sin tratamiento se benefician del transporte gratuito si tienen el mismo horario de vuelo. Avísenos con antelación — queremos asegurarnos de que haya sitio para todos.

El transporte está disponible solo para pacientes alojados en los apartamentos de la clínica. Si ha elegido otro alojamiento, lamentablemente no podemos ofrecer este servicio, independientemente del perfil.

Para Pacientes REGULAR, el servicio cuesta 600 MDL / dirección, disponible solo con reserva de alojamiento en uno de los apartamentos gestionados por la clínica.

Dónde encontrarnos

Punto Bianco tiene dos ubicaciones en la calle 31 August. La dirección exacta la indicará el Call Center.

Sede 1	C/ 31 August, n.° 37/1
Sede 2	C/ 31 August, n.° 33A

Confirmación de la cita

La tarde antes de cada visita, el equipo Call Center le contacta — por teléfono o WhatsApp / Viber — al número usado con su coordinador.

Objetivo: confirmar la hora de la cita. Le pedimos que responda confirmando su asistencia.

Para preguntas sobre el tratamiento, su coordinador es el contacto adecuado. El Call Center no tiene acceso a los detalles de su plan de tratamiento.

03 Nuestros apartamentos

Nuestros apartamentos están diseñados específicamente para que se sienta cómodo entre las sesiones de tratamiento — no como en un hotel, sino más bien como en casa.

Cada apartamento estudio tiene aproximadamente 42 m² e incluye dormitorio separado, cocina americana en el salón y baño privado. Si viene con un acompañante, puede alojarse con usted sin coste adicional.

¿Necesita espacio de descanso separado? También disponemos de apartamentos con sofá cama o con dos dormitorios — los precios están en la siguiente sección.

🎬 Ver los apartamentos en YouTube

Check-in y check-out

Check-in	a partir de las 14:00 h
Check-out	antes de las 12:00 h

Este margen existe para que nuestro equipo pueda preparar el apartamento antes de la llegada de los próximos huéspedes — gracias por respetarlo.

¿Vuelo de regreso después de las 12:00 h? Sin problema — su equipaje permanece seguro con nosotros hasta la salida hacia el aeropuerto.

¿Vuela de noche o a medianoche? Le recomendamos reservar el alojamiento un día antes para no tener que esperar hasta las 14:00 h. Su coordinador puede ayudarle.

Cómo reservar

Tanto el alojamiento como el transporte deben reservarse con antelación — coordine la disponibilidad con su coordinador de tratamiento.

Si es Paciente REGULAR y desea solo el alojamiento sin transporte, puede hacer el check-in de forma independiente mediante la cerradura digital de la puerta. La dirección y todos los detalles se le enviarán por WhatsApp antes de su llegada.

Qué encontrará en el apartamento

Todo lo necesario para una estancia cómoda: jabón y lavavajillas, papel higiénico, ropa de cama y toallas, lavadora, tendedero (balcón), plancha y tabla de planchar, secador de pelo, aire acondicionado, WiFi y televisión digital con canales internacionales.

Lo que no encontrará: sal, azúcar, pimienta ni papel de cocina. Los excluimos por razones higiénico-sanitarias — puede adquirirlos en el supermercado cercano a su alojamiento.

Algunas normas que pedimos a todos los huéspedes que respeten

Nos importa mucho la higiene — tanto en la clínica como en los apartamentos. Las normas siguientes nos ayudan a mantener el mismo estándar para cada huésped que llega.

Fume solo en el exterior (ni en el apartamento ni en el balcón)
Use calzado de interior o zapatillas dentro del apartamento
Si tiene una intervención quirúrgica programada, utilice las fundas desechables indicadas en la receta entregada por la clínica — para proteger la almohada

El incumplimiento de estas normas puede acarrear costes por la sustitución de los objetos dañados:

Objeto	Coste de sustitución
Funda de almohada	80 MDL
Almohada	100 MDL
Toalla de cara	70 MDL
Toalla de cuerpo	150 MDL
Sábana bajera	400 MDL
Funda nórdica	600 MDL
Nórdico	600 MDL
Fumar en el apartamento	4000 MDL

04 Precios alojamiento

💳 El pago del alojamiento se realiza en efectivo o transferencia bancaria, en Lei moldavos, el primer día de llegada — directamente en la clínica.

Tipo de apartamento	1 noche	2 noches	3 noches	4+ noches ★ mejor precio
Estudio dormitorio + cocina	1.100 MDL	1.000 MDL/n	900 MDL/n	800 MDL/n
Regular dormitorio + sofá cama + cocina	1.200 MDL	1.100 MDL/n	1.000 MDL/n	900 MDL/n
Superior con 2 dormitorios espacio generoso para usted y su acompañante	1.400 MDL	1.300 MDL/n	1.200 MDL/n	1.100 MDL/n

05 Métodos de pago — tratamiento

Tras aceptar el plan de tratamiento, se le pedirá que pague la etapa actual. Tres métodos disponibles:

💵 Efectivo	Solo en Lei moldavos (MDL). Puede traer hasta 10.000 € en efectivo sin declaración aduanera.
💳 Tarjeta bancaria	Se aceptan todas las tarjetas excepto American Express.
🏦 Transferencia (SEPA)	Comisión reducida, 1–2 días hábiles. Datos bancarios a través de su coordinador.

⚠️ Algunas promociones pueden requerir pago en efectivo o transferencia únicamente. Verifique con su coordinador.

Pago en efectivo

Solo en Lei moldavos (MDL). Nuestro conductor puede acompañarle a la casa de cambio. Tipo EUR: 19–20 MDL. Consulte en curs.md.

Transferencia SEPA

Formamos parte del circuito SEPA — transferencias en 1–2 días hábiles. Inicie el pago con antelación.

06 Tiempo libre en Moldavia — Punto Bianco Tours

Moldavia es pequeña, pero tiene una generosidad especial — bodegas excavadas en la roca, monasterios escondidos entre colinas, largas comidas con buen vino y gente cálida. Y estamos aquí para mostrarle todo lo que merece verse, sin ningún esfuerzo por su parte.

Contamos con una compañera dedicada exclusivamente a su tiempo libre y dos conductores que le llevan y traen a donde quiera. Todo lo que tiene que hacer es decir sí.

Nota para Pacientes REGULAR: El servicio de excursiones está disponible en forma simplificada — le ofrecemos una excursión a su elección, organizada por nuestro equipo. Un pequeño anticipo de lo mejor que Moldavia tiene que ofrecer.

Cómo funciona

A su llegada, será añadido a nuestro grupo de WhatsApp Punto Bianco TOURS. Cada semana encontrará las excursiones planificadas — confirme su participación con un mensaje y nosotros nos encargamos del resto.

🍷

Cricova y Mileștii Mici

Dos de las bodegas más grandes del mundo, excavadas directamente en la roca. Kilómetros de galerías, botellas raras y una cata que no olvidará.

⛪

Orheiul Vechi

Un monasterio rupestre al borde de un desfiladero con una vista que corta la respiración. Uno de los lugares más bellos del país.

🏔️

Los monasterios de Moldavia

Arquitectura auténtica, tranquilidad y aire puro, a pocos minutos de Chișinău. Otra cara del país, más reposada y profunda.

🌻

Agroturismo y granjas tradicionales

Largas mesas en patios floridos, vino servido de la damajuana del anfitrión e historias sobre la Moldavia de antaño.

🎶

Festivales en Chișinău

Según la época de su visita, podemos asistir a eventos gastronómicos, culturales o musicales que animan la ciudad. Chișinău sabe cómo celebrar.

💆

Mimo después del tratamiento

Porque se lo merece — nuestra compañera puede reservarle un masaje, una sesión de spa o un tratamiento de cuidado personal en nuestros salones asociados de la ciudad.

Qué está incluido y qué se paga por separado

Gratis — transporte de ida y vuelta a cualquier excursión para pacientes alojados en nuestros apartamentos.
Se paga en el lugar — entradas a museos, bodegas y otras atracciones según los precios expuestos.
En el restaurante — la cuenta se liquida según la carta. Le pedimos que incluya también al conductor que le acompaña — es un pequeño gesto que significa mucho.

07 Nuestros contactos

Motivo del contacto	Contactos
Traslado al aeropuerto para coordinar la hora de salida	+373 68744833 +373 79922522
Citas hora de la cita y confirmación de asistencia	+373 68187171 solo llamadas
Excursiones — tiempo libre excursiones planificadas y confirmación	+373 79002111
Apartamentos / alojamiento problemas o falta de algo en el apartamento	+373 76638638
Responsable de calidad reclamaciones, sugerencias, preguntas sin resolver	+373 78404088

08 Preguntas frecuentes

¿Puedo venir con un acompañante?

Sí, y es bienvenido. Se beneficia del transporte gratuito con el mismo horario de vuelo. Elija el tipo de apartamento que se ajuste al nivel de confort deseado.

¿Puedo reservar solo el alojamiento sin el transporte?

Sí. Los Pacientes Regulares pueden reservar un apartamento de forma autónoma, con self check-in mediante cerradura digital. La dirección y todos los detalles se le envían por WhatsApp antes de su llegada.

¿Cómo pago el alojamiento?

En efectivo o transferencia bancaria, en Lei moldavos, el primer día de llegada — directamente en la clínica.

¿Se puede fumar en el apartamento o en el balcón?

No — está prohibido fumar tanto en el apartamento como en el balcón.

¿Puedo elegir en qué apartamento voy a alojarme?

Todos nuestros apartamentos están decorados con el mismo estilo, el mismo nivel de confort y los mismos servicios. Le podemos enviar con gusto una selección de fotos. Lo que puede elegir es el tipo de apartamento (por ej. estudio o 2 dormitorios), y la opción final se confirmará según disponibilidad durante el período de su estancia.

¿Puedo tener el mismo apartamento en mi próxima visita?

A veces puede ocurrir que en su visita actual reciba una mejora de apartamento — cuando el elegido no estaba disponible. Sin embargo, tenga en cuenta que una mejora concedida en una visita no se convierte automáticamente en el estándar para visitas futuras. El alojamiento se confirma y se paga según la tarifa vigente en el momento de la reserva.

¿Tendré transporte desde el alojamiento hasta la clínica?

Este servicio no está incluido en el paquete — pero no tiene que preocuparse por ello. Todos nuestros apartamentos están situados a solo 10 minutos de la clínica, por lo que el trayecto es sencillo y cómodo, a pie o en taxi a un coste mínimo.

¿Cómo funcionan los taxis en Moldavia?

Los taxis en Chișinău son fáciles de conseguir y muy económicos. Le recomendamos descargar una de las siguientes aplicaciones antes de llegar:

Yandex Go
Letz

1Descargue la aplicación e introduzca su número de teléfono
2Introduzca la dirección de recogida y el destino
3Confirme el pedido — el conductor llega en pocos minutos

¿Puedo usar mi teléfono en Moldavia?

¿Desde la UE? Probablemente puede usar el teléfono como en casa — sin cargos de roaming. Verifique su contrato.

¿Fuera de la UE? Recomendamos Orange eSIM — SIM digital activable online vía My Orange (orange.md/en). Nuestro equipo puede ayudarle.

¿Qué información médica debo comunicar a la clínica?

Antes del tratamiento, comunique a su coordinador:

La lista de medicamentos que toma actualmente
Enfermedades crónicas o afecciones que padece
Alergias conocidas — incluyendo a medicamentos o anestésicos

Cuanto antes nos informe, mejor preparados estaremos.

09 Qué escribirnos después de leer la guía

Le pedimos que responda a su coordinador de tratamiento por WhatsApp con:

Tres respuestas simples — por WhatsApp

1 — ¿Qué tipo de apartamento prefiere?Estudio / Estándar (dormitorio + sofá) / Superior con 2 dormitorios / Me organizo de forma independiente / No necesito alojamiento

2 — Si es Paciente REGULAR: ¿también necesita transporte?Sí, necesito transporte + alojamiento / No, solo alojamiento (me gestiono el transporte solo/a)

3 — ¿Viene con un acompañante?Sí — nombre y horario de vuelo (si es diferente) / No, vengo solo/a

4 — Estado de salud y medicamentosComunique a su coordinador: medicamentos, enfermedades crónicas, alergias (incluyendo a medicamentos o anestésicos). Cuanto antes, mejor.

Nos vemos pronto en Punto Bianco.

★ חלוצי תיירות שיניים במולדובה מאז 2010

המדריך של תייר השיניים

כל מה שצריך לדעת על התחבורה, האירוח ושהייתכם ב-Punto Bianco.

בחרתם לבוא למולדובה לטיפול שיניים. זו החלטה חכמה — ואנחנו כאן כדי להפוך אותה לחוויה נעימה, ללא כאבי ראש. יש לנו מחלקה המוקדשת אך ורק ללוגיסטיקה שלכם: העברה משדה התעופה, אירוח, פגישות וזמן פנוי מאורגן. אתם לא צריכים לחשוב על דבר מלבד הטיפול והמנוחה שלכם.

אנא קראו את המדריך הזה לפני ההגעה. בסוף, אנא ספרו לנו איזה סוג אירוח אתם מעדיפים.

01 פרופיל המטופל שלך — מטופל רגיל או תייר שיניים

אנחנו יודעים שנסיעה של מאות או אלפי קילומטרים לטיפול שיניים דורשת תכנון מדוקדק ואמון. לכן יצרנו מערכת שירותים לוגיסטיים המיועדת במיוחד לאלה שבוחרים לבוא לרפובליקת מולדובה — העברה משדה התעופה, ליווי לאירוח ולסיורים, ורכז ייעודי שמלווה אתכם לאורך כל השהות.

שירותים אלה יכולים להיות כלולים בחבילת הטיפול החל מסף מינימלי של 2,000 אירו לביקור — הסף שממנו אנחנו יכולים לארגן הכל עבורכם ללא עלות נוספת.

כדי שתדעו בדיוק מה כלול ומה זמין בתשלום נוסף, יצרנו שני פרופילים:

תייר שיניים — טיפול של לפחות 2,000 אירו לביקור. שירותים לוגיסטיים נכללים אוטומטית בחבילה.
מטופל רגיל — טיפול מתחת ל-2,000 אירו לביקור. אתם מקבלים את אותה איכות טיפול, ושירותים לוגיסטיים ניתן לבקש בכל עת בתשלום נוסף.

ללא קשר לפרופיל, אנחנו שמחים לארח אתכם ומבטיחים שהחוויה ב-Punto Bianco תהיה כזאת שתזכרו בחיוך.

▼ השוואת הטבות לפי פרופיל — לחצו להצגה / הסתרה

שירות	מטופל רגיל טיפול מתחת ל-2,000 € / ביקור	תייר שיניים ★ טיפול מ-2,000 € / ביקור
העברה משדה התעופה	600 MDL / כיוון זמין רק עם לינה בדירות הקליניקה	✓ חינם — הלוך ושוב לביקור הנהג מלווה אתכם אישית
אפשרויות אירוח	1. לינה + העברה משדה התעופה — שניהם זמינים יחד, בתשלום 2. לינה בלבד — צ'ק-אין עצמאי, ללא העברה הערה: ניתן לארגן העברה משדה התעופה רק בשילוב עם לינה.	✓ לינה + העברה משדה התעופה — הנהג אוסף אתכם ועוזר בצ'ק-אין.
גמישות בצ'ק-אין/אאוט	—	✓ על פי בקשה, בהתאם לזמינות
שדרוג דירה	—	✓ חינם, בהתאם לזמינות
סיורים	סיור חינם אחד לבחירה	✓ חינם (כולל תחבורה)
שירות Extra Care	—	✓ ספא, עיסוי, יופי — הזמנות דרך הקליניקה
מלווה	✓ תחבורה חינם אם ההגעה והיציאה חופפות למטופל
צילום מקצועי	—	✓ כלול
סיוע בהמרת מטבע	—	✓ מאורגן על ידי הקליניקה

הערת הקליניקה: תוכנית הטיפול עשויה להשתנות בתהליך — זה נורמלי לגמרי ברפואה. אם הסכום הסופי ישתנה מהאומדן, הרכז שלכם יסביר מיד כל שינוי בחבילה או בעלות.

כללי חישוב מחדש — מתי משתנה הפרופיל

אם הסכום הסופי של השלב יורד מתחת ל-2,000 € — חלים תנאי הסטנדרט, והתחבורה והאירוח משולמים במלואם.
שני ביקורים שיחד עולים על 4,000 € — אם אחד מהביקורים הוא מתחת ל-2,000 €, אותו ביקור נחשב סטנדרטי.
טיפול המורחב ל-3+ ביקורים — ביקורים נוספים מעבר לתוכנית המקורית מחויבים בתעריפי סטנדרט.
ביקור שהוערך מתחת ל-2,000 € ועלה על הסף — הופך אוטומטית לזכאי להטבות תייר השיניים.

02 תחבורה משדה התעופה

אם אתם תיירי שיניים, יש לכם נהג ייעודי שמחכה לכם אישית בשדה התעופה. כדי שהפגישה תהיה מהירה ככל האפשר, ארגנו זאת כך:

1בערב שלפני, הנהג יצור איתכם קשר ב-WhatsApp.
2בשדה התעופה הוא ימתין לכם עם שלט עם הלוגו של TravelToDentist / Punto Bianco — קל לזיהוי.
3בדרך הוא יציג לכם את האזור, מיקום הקליניקה ושעת הפגישה הראשונה.

חשוב לדעת

אם הטיסה משתנה, הודיעו לרכז ולנהג בהקדם האפשרי.
אם המטוס מגיע מוקדם, הישארו באזור ההמתנה — אנחנו נבוא אליכם.
מלווים ללא טיפול נהנים מתחבורה חינם אם יש להם אותו לוח זמני טיסה. הודיעו לנו מראש — אנחנו רוצים לוודא שיש מקום לכולם.

התחבורה זמינה רק למטופלים השוהים בדירות הקליניקה. אם בחרתם אירוח אחר, לצערנו לא נוכל להציע שירות זה, ללא קשר לפרופיל.

למטופלים רגילים, השירות עולה 600 MDL / כיוון, וזמין רק עם הזמנת אירוח באחת הדירות המנוהלות על ידי הקליניקה.

איפה למצוא אותנו

ל-Punto Bianco שני סניפים ברחוב 31 אוגוסט. הכתובת המדויקת תצוין על ידי ה-Call Center.

סניף 1	רח' 31 אוגוסט, מס' 37/1
סניף 2	רח' 31 אוגוסט, מס' 33A

אישור התור

בערב לפני כל ביקור, צוות ה-Call Center יצור קשר — בטלפון או WhatsApp / Viber — במספר שהשתמשתם בו עם הרכז.

מטרה: לאשר את שעת הפגישה. אנא ענו ואשרו הגעה.

לשאלות טיפול, הרכז הייעודי הוא איש הקשר הנכון. ל-Call Center אין גישה לפרטי תוכנית הטיפול.

03 הדירות שלנו

הדירות שלנו תוכננו במיוחד כדי שתרגישו בנוח בין מפגשי הטיפול — לא כמו מלון, אלא יותר כמו בבית.

כל דירת סטודיו היא כ-42 מ"ר וכוללת חדר שינה נפרד, פינת מטבח בסלון ואמבטיה פרטית. אם אתם באים עם מלווה, הם יכולים להישאר איתכם ללא עלות נוספת.

צריכים מרחב שינה נפרד? יש לנו גם דירות עם ספה נפתחת או עם שני חדרי שינה — מחירים בחלק הבא.

🎬 צפו בדירות ביוטיוב

צ'ק-אין וצ'ק-אאוט

צ'ק-אין	מ-14:00
צ'ק-אאוט	עד 12:00

חלון זמן זה קיים כדי שהצוות שלנו יוכל להכין את הדירה לפני הגעת האורחים הבאים — תודה על ההבנה.

טיסת חזרה אחרי 12:00? אין בעיה — המזוודות שלכם נשארות בבטחה אצלנו עד היציאה לשדה התעופה.

טסים בלילה או בחצות? אנו ממליצים להזמין לינה יום לפני כדי שלא תצטרכו להמתין עד 14:00. הרכז שלכם יכול לעזור.

איך מזמינים

גם האירוח וגם התחבורה חייבים להיות מוזמנים מראש — תאמו זמינות עם רכז הטיפול שלכם.

אם אתם מטופלים רגילים ורוצים רק אירוח ללא תחבורה, תוכלו לבצע צ'ק-אין עצמאי באמצעות המנעול הדיגיטלי בדלת. הכתובת וכל הפרטים נשלחים אליכם ב-WhatsApp לפני ההגעה.

מה תמצאו בדירה

כל מה שצריך לשהות נוחה: סבון וסבון כלים, נייר טואלט, מצעים ומגבות, מכונת כביסה, מייבש כביסה (מרפסת), מגהץ ולוח גיהוץ, מייבש שיער, מיזוג אוויר, WiFi וטלוויזיה דיגיטלית עם ערוצים בינלאומיים.

מה לא תמצאו: מלח, סוכר, פלפל או מגבות נייר למטבח. אנו מוציאים אותם מסיבות היגיניות-סניטריות — ניתן לרכוש אותם בסופרמרקט ליד האירוח שלכם.

כמה כללים שאנו מבקשים מכל האורחים לכבד

אנחנו מייחסים חשיבות רבה להיגיינה — גם בקליניקה וגם בדירות. הכללים הבאים עוזרים לנו לשמור על אותו סטנדרט עבור כל אורח שמגיע.

עישון בחוץ בלבד (לא בדירה ולא במרפסת)
השתמשו בנעלי בית בתוך הדירה
אם יש לכם ניתוח מתוכנן, השתמשו בכיסויים החד-פעמיים המצוינים במרשם שניתן לכם בקליניקה — להגנה על הכרית

אי עמידה בכללים אלה עלולה לגרור עלויות החלפת פריטים שניזוקו:

פריט	עלות החלפה
ציפית כרית	80 MDL
כרית	100 MDL
מגבת פנים	70 MDL
מגבת גוף	150 MDL
סדין	400 MDL
ציפית שמיכה	600 MDL
שמיכה	600 MDL
עישון בדירה	4000 MDL

04 מחירי אירוח

💳 התשלום עבור האירוח מתבצע במזומן או העברה בנקאית, בלאי מולדובי, ביום הראשון להגעה — ישירות בקליניקה.

סוג דירה	לילה 1	2 לילות	3 לילות	4+ לילות ★ הכי משתלם
סטודיו חדר שינה + מטבח	1,100 MDL	1,000 MDL/ל'	900 MDL/ל'	800 MDL/ל'
סטנדרט חדר שינה + ספה נפתחת + מטבח	1,200 MDL	1,100 MDL/ל'	1,000 MDL/ל'	900 MDL/ל'
סופריור עם 2 חדרי שינה מרחב נדיב עבורכם ועבור המלווה	1,400 MDL	1,300 MDL/ל'	1,200 MDL/ל'	1,100 MDL/ל'

אמצעי תשלום — טיפול 05

לאחר קבלת תוכנית הטיפול, תתבקשו לשלם עבור השלב הנוכחי. שלושה אמצעי תשלום זמינים:

💵 מזומן	בלאי מולדובי (MDL) בלבד. ניתן להביא עד 10,000 אירו ללא הצהרת מכס.
💳 כרטיס בנקאי	מתקבלים כל הכרטיסים מלבד American Express.
🏦 העברה בנקאית (SEPA)	עמלה נמוכה, 1–2 ימי עסקים. פרטי הבנק מהרכז.

⚠️ מבצעים מסוימים עשויים לדרוש תשלום במזומן או העברה בלבד. בדקו עם הרכז.

תשלום במזומן

בלאי מולדובי (MDL) בלבד. הנהג יכול ללוות לחלפן. שער EUR: 19–20 לאי. בדקו ב-curs.md.

העברה בנקאית SEPA

אנו חלק ממעגל SEPA — העברות ב-1–2 ימי עסקים. מומלץ ליזום מוקדם.

06 זמן פנוי במולדובה — Punto Bianco Tours

מולדובה קטנה, אבל יש בה נדיבות מיוחדת — מרתפי יין חצובים בסלע, מנזרים חבויים בגבעות, ארוחות ארוכות עם יין טוב ואנשים חמים. ואנחנו כאן כדי להראות לכם את כל מה שכדאי לראות, ללא כל מאמץ מצידכם.

יש לנו עמיתה המוקדשת אך ורק לזמן הפנוי שלכם ושני נהגים שיסיעו אתכם לכל מקום. כל מה שאתם צריכים לעשות הוא להגיד כן.

הערה למטופלים רגילים: שירות הסיורים זמין בצורה פשוטה — אנחנו מציעים לכם סיור אחד לבחירתכם, מאורגן על ידי הצוות שלנו. טעימה קטנה ממה שמולדובה יכולה להציע.

איך זה עובד

עם הגעתכם, תתווספו לקבוצת ה-WhatsApp שלנו Punto Bianco TOURS. כל שבוע תמצאו שם את הסיורים המתוכננים — אשרו השתתפות בהודעה ואנחנו נדאג לשאר.

🍷

קריקובה ומילשטיי מיצ'י

שניים ממרתפי היין הגדולים בעולם, חצובים ישירות בסלע. קילומטרים של גלריות, בקבוקים נדירים וטעימה שלא תשכחו.

⛪

אורהיול ווקי

מנזר מערות על קצה ערוץ נהר עם נוף שעוצר נשימה. אחד מהמקומות היפים ביותר בארץ.

🏔️

מנזרי מולדובה

אדריכלות אותנטית, שקט ואוויר נקי, דקות ספורות מקישינב. פן אחר של הארץ — רגוע ועמוק יותר.

🌻

אגרוטוריזם וחוות מסורתיות

שולחנות ארוכים בחצרות מלאות פרחים, יין שנשפך מהדמיג'ון של המארח וסיפורים על מולדובה של פעם.

🎶

פסטיבלים בקישינב

בהתאם לתקופת הביקור, ייתכן שנצליח לתפוס אירועים גסטרונומיים, תרבותיים או מוזיקליים. קישינב יודע לחגוג.

💆

פינוק אחרי הטיפול

כי מגיע לכם — העמיתה שלנו יכולה להזמין לכם עיסוי, טיפול ספא או טיפול אישי בסלוני השותפים שלנו בעיר.

מה כלול ומה משולם בנפרד

חינם — תחבורה לכל סיור ובחזרה, למטופלים השוהים בדירות שלנו.
משולם במקום — דמי כניסה למוזיאונים, מרתפי יין ואטרקציות אחרות לפי המחירים המוצגים.
במסעדה — החשבון משולם לפי התפריט. אנא כללו גם את הנהג המלווה — זה מחווה קטנה שאומרת הרבה.

הקשרים שלנו 07

מטרת הפנייה	קשרים
העברה משדה התעופה תיאום שעת יציאה לשדה התעופה	+373 68744833 +373 79922522
פגישות שעת פגישה ואישור הגעה	+373 68187171 שיחות בלבד
סיורים — פנאי סיורים מתוכננים ואישור השתתפות	+373 79002111
דירות / אירוח בעיות או חוסרים בדירה	+373 76638638
מנהל בקרת איכות תלונות, הצעות, שאלות לא פתורות	+373 78404088

08 שאלות נפוצות

האם אני יכול לבוא עם מלווה?

כן, והוא מוזמן בברכה. המלווה נהנה מתחבורה חינם עם אותו לוח זמני טיסה. בחרו את סוג הדירה המתאים לרמת הנוח הרצויה.

האם אני יכול להזמין רק אירוח ללא תחבורה?

כן. מטופלים רגילים יכולים להזמין דירה באופן עצמאי, עם צ'ק-אין עצמאי דרך המנעול הדיגיטלי. הכתובת וכל הפרטים נשלחים ב-WhatsApp לפני ההגעה.

איך משלמים עבור האירוח?

במזומן או העברה בנקאית, בלאי מולדובי, ביום הראשון להגעה — ישירות בקליניקה.

האם מותר לעשן בדירה או במרפסת?

לא — עישון אסור הן בדירה והן במרפסת.

האם אוכל לבחור באיזו דירה אשהה?

כל הדירות שלנו מרוהטות באותו סגנון, עם אותה רמת נוח ואותו ציוד. נשמח לשלוח תמונות. מה שאתם יכולים לבחור הוא סוג הדירה (לדוגמה, סטודיו או 2 חדרי שינה), והאפשרות הסופית תאושר בהתאם לזמינות בתקופת שהייתכם.

האם אוכל לקבל את אותה דירה בביקור הבא?

לפעמים קורה שבביקור הנוכחי תקבלו שדרוג דירה — כשהדירה שנבחרה לא הייתה זמינה. עם זאת, שדרוג שניתן בביקור אחד לא הופך אוטומטית לסטנדרט לביקורים עתידיים. האירוח מאושר ומשולם לפי מחירון הקליניקה בזמן ההזמנה.

האם יהיה לי הסעה מהאירוח לקליניקה?

שירות זה אינו כלול בחבילה — אך אין סיבה לדאגה. כל הדירות שלנו נמצאות במרחק 10 דקות בלבד מהקליניקה, כך שהדרך אלינו פשוטה ונוחה — ברגל או במונית בעלות מינימלית.

איך עובדות המוניות במולדובה?

מוניות בקישינב נגישות ובמחירים מאוד סבירים. אנו ממליצים להוריד אחד מהאפליקציות הבאות לפני ההגעה:

Yandex Go
Lets

1הורידו את האפליקציה והזינו את מספר הטלפון שלכם
2הזינו את כתובת האיסוף וכתובת היעד
3אשרו את ההזמנה — הנהג יגיע תוך דקות ספורות

האם אני יכול להשתמש בטלפון שלי במולדובה?

מהאיחוד האירופי? סביר שתוכלו להשתמש בטלפון כמו בבית — ללא עלויות נדידה. בדקו את תנאי המנוי.

מחוץ לאיחוד? אנו ממליצים על Orange eSIM — כרטיס SIM דיגיטלי שניתן להפעיל דרך My Orange (orange.md/en). הצוות שלנו יעזור.

אילו מידע רפואי עלי למסור לקליניקה?

לפני הטיפול, מסרו לרכז:

רשימת התרופות שאתם נוטלים כיום
מחלות כרוניות או מצבים רפואיים
אלרגיות ידועות — כולל לתרופות או לחומרי הרדמה

ככל שתיידעו מוקדם יותר, כך הצוות יהיה מוכן טוב יותר.

09 מה לכתוב לנו אחרי קריאת המדריך

אנא ענו לרכז הטיפול שלכם ב-WhatsApp עם:

שלוש תשובות פשוטות — ב-WhatsApp

1 — איזה סוג דירה אתם מעדיפים?סטודיו / סטנדרט (חדר שינה + ספה) / סופריור עם 2 חדרי שינה / אתאמן בעצמי / אינני זקוק לאירוח

2 — אם אתם מטופלים רגילים: האם אתם גם זקוקים לתחבורה?כן, אני צריך תחבורה + אירוח / לא, רק אירוח (אסתדר עם התחבורה לבד)

3 — האם אתם באים עם מלווה?כן — שם ולוח זמני טיסה (אם שונה) / לא, אני בא לבד

4 — מצב בריאות ותרופותמסרו לרכז: תרופות, מחלות כרוניות, אלרגיות (כולל לתרופות או לחומרי הרדמה). מוקדם יותר — טוב יותר.

נתראה בקרוב ב-Punto Bianco.